Como Usar o Vídeo para Aumentar as Conversões e Vendas em Seu E-commerce

Como Usar o Vídeo para Aumentar as Conversões e Vendas em Seu E-commerce

O vídeo é muito popular, mesmo assim usar o vídeo ainda é uma das estratégias de e-commerce menos utilizadas. Nós falamos sobre a importância da fotografia do produto no passado, mas ótimas fotos de produtos são as apostas da mesa neste momento. Se você quer levar o seu e-commerce para o próximo nível e atropelar a competição, você não pode se dar ao luxo de ignorar o poder de incorporar vídeo em seu mix.

Neste post, vamos mostrar como você pode tirar proveito do vídeo para ajudar a aumentar as conversões e crescer o seu negócio online.

Por Que o Vídeo é tão Importante para o E-commerce ?

Vídeos e, em particular, vídeos de produtos podem ter uma habilidade incrível de aumentar as conversões ao ajudar as pessoas a compreender e entender melhor o seu produto e oferecer aos clientes o máximo de informações possíveis sobre os produtos que você oferece. Na verdade, de acordo com o Marketing Sherpa, os visitantes do site estão 64% mais propensos a comprar um produto em um site de compras online depois de assistir a um vídeo.

Enquanto isto pode ser alcançado através do uso de copywriting, imagens e comentários de usuários, os vídeos são potencialmente a forma mais eficaz de demonstrar um produto e seus benefícios para os seus visitantes.

Há outras razões pelas quais você deve usar vídeo em sua loja online. Vamos dar uma olhada em algumas das razões mais importantes:

1. O Google Ama Vídeo

Nos resultados de busca, o Google exibe uma mistura de resultados de pesquisa que incluem vídeo, imagem, notícias, mapas e outras mídias, além de resultados de pesquisa normais. Ter vídeos de produtos lhe dá uma chance extra de se posicionar melhor, especialmente se nenhum dos seus concorrentes estão usando vídeo em suas lojas e para os seus produtos. Além disso, a pesquisa também mostra que o Google favorece e prioriza sites com vídeo, o que novamente mostra que ter vídeos de produtos (idealmente hospedados no YouTube, uma empresa de propriedade do Google) vai lhe conceder uma maior chance de se posicionar nos motores de busca. 

2. O Vídeo é Mais Fácil de Compartilhar e Clicar

Estudos mostram que as pessoas estão mais propensas a compartilhar páginas de vídeos que de texto. Além disso, as pessoas também estão mais propensas a clicar em uma miniatura do vídeo do que em algo sem qualquer elemento visual ou multimídia.

3. O Vídeo Cativa

A quantidade de tempo que os usuários gastam assistindo vídeo na internet continua a subir. Assistir a um vídeo demanda pouco esforço em comparação com a leitura de descrições e mensagens longas de produtos. O vídeo lhe permite envolver uma audiência que poderia dispensar as informações que você, de outra forma, transmitiria através de texto. 

4. Se uma Imagem Vale Mais que 1,000 Palavras, então...

O vídeo tem a capacidade de transmitir uma quantidade de informações incrível de forma muito rápida. Mostrar seu produto através do vídeo, vai dar ao seu cliente muito mais informações sobre o que o produto parece. Também é possível atingir uma corda emocional e subconscientemente dizer aos clientes como eles devem sentir-se sobre um item.

Como Outras Pessoas Estão Implementando Vídeo Com Sucesso

A razão principal pela qual muitos donos de lojas não usam vídeo é porque a maioria das pessoas pensam que é complicado ou que eles têm que criar uma obra-prima que vai se tornar "viral". O fato, porém, é que a implementação de uma grande estratégia de vídeo para o seu negócio online não tem que ser difícil e muitas vezes, até mesmo as estratégias mais simples podem lhe dar uma vantagem competitiva.

Vamos dar uma olhada em como algumas empresas têm implementado com sucesso o vídeo em seus negócios, utilizando graus de esforço e complexidade variados.


Theory11

Estratégia de Vídeo: Contar História + Mostrar o Produto

Theory11 é uma empresa que vai até o extremo ao criar vídeos para seus produtos. Os vídeos são uma superprodução e muito polidos, tecendo a marca deles por toda parte. É o exemplo perfeito de uma empresa que entende o poder do vídeo, não só para mostrar o produto, mas também para contar uma história.

 

VAT19

Estratégia de Vídeo: Entretenimento + Destaque no Produto

A VAT19 descreve-se como "fornecedores de produtos curiosamente impressionantes" e vende centenas de produtos interessantes em sua loja. Ela é uma empresa que compartilha e organiza produtos interessantes, o que significa que muitos dos produtos que eles vendem estão disponíveis a partir de outros varejistas online. Apesar da concorrência, a VAT19 se destacou do resto ao adicionar vídeos às páginas de seus produtos e ao trazer um elemento educacional e divertido para todos os produtos.

Os vídeos da VAT19 variam de malucos até a engraçados. Alguns são apenas para entretenimento e são divertidos de serem assistidos. Uma estratégia de vídeo como a da VAT19 vale e muito o esforço, atualmente a VAT19 já postou mais de 500 vídeos e acumulou um número impressionante de 1,3 milhões de assinantes no YouTube a quem eles entregam os vídeos de novos produtos assim que são lançados.

 

BlendTec

Estratégia de Vídeo: Entretenimento + Destaque na Característica do Produto

Usar o vídeo para entreter e mostrar a capacidade do seu produto foi a abordagem que a Blendtec usou com sua campanha de vídeo intitulada Will It Blend?. 

A campanha de Marketing Will It Blend?, que compreende uma série de vídeos do YouTube que demonstram a linha de liquidificadores da Blendtec se tornou viral. Nos vídeos da web, o fundador da Blendtec, Tom Dickson, tenta bater itens diferentes e comuns no liquidificador, a fim de mostrar o poder de seus liquidificadores.

 

Hoje, o sucesso da série de vídeos online capturou com sucesso 800.000 assinantes no YouTube. Dickson revelou que a campanha tem sido um grande sucesso para Blendtec:

"A campanha decolou quase que instantaneamente. Nós definitivamente sentimos um impacto nas vendas. "Will it Blend" teve um impacto incrível para o nosso comércio e nossos produtos de varejo."

Luxy Hair

Estratégia de Vídeo: Fornecer Valor Agregado Através do Vídeo

Talvez uma estratégia de vídeo que seja tão resistente quanto eficaz é fornecer valor agregado e gratuito para as pessoas. A Luxy Hair construiu um negócio de 7-dígitos usando apenas marketing no YouTube. Seu objetivo desde o início era inspirar e educar as meninas sobre estilos de cabelo, criando vídeos semanais no YouTube. Com 2,3 milhões de assinantes mais tarde, você pode dizer que a estratégia deles funciona.

Um dos cofundadores, Alex Ikonn, comentou sobre a estratégia de vídeo ao dizer:

"Nossa abordagem é fazer o nosso melhor para dar às pessoas valor e uma conexão pessoal quando criamos nossos vídeos."

 

Right Channel Radios

Estratégia de Vídeo: Análise/Dicas na Seleção de Produtos

Sendo um negócio de dropshipping para as Rádios Cidadãs no nicho de caminhões, a Right Channel Radios sabia que tinha que se destacar sem gastar muito em campanhas de marketing. Utilizando vídeos sobre visão geral/análise do produto para cada produto, eles foram capazes de construir efetivamente um grande negócio e ficar à frente da competição ao fornecer mais valor aos clientes e construir confiança através de um melhor conhecimento do produto. 

 

Bellroy Wallets

Estratégia de Vídeo: Mostrar as Características do Produto

A Bellroy faz muitas coisas de forma correta. Na verdade, as suas páginas de produtos são algumas das melhores de todo o negócio de e-commerce. No entanto, a peça central das páginas dos produtos é o vídeo do produto em destaque. Cada vídeo que acompanha uma carteira demonstra as características e quanto ela pode carregar. Estes vídeos ajudam os clientes a entender o que eles estão comprando, bem como as suas características. 

 

Labella Mafia Clothing

Estratégia de Vídeo: Mostrar o Produto

Comprar roupas online é difícil e considerado um item com uma taxa de devolução elevada. Labelle Mafia Clothing sabia disso e usou vídeos de produtos simples mas eficazes que destacam uma modelo vestindo seus produtos, assim, os visitantes podem compreender melhor como as roupas se ajustam ao corpo antes de tomar uma decisão.

Nota: A qualidade da imagem foi reduzida para ser exibida neste post. Por favor, siga o link para os originais. 

Vintage Frames Company

Estratégia de Vídeo: Mostrar o Produto

Uma estratégia de vídeo muito mais simples e que a maioria das empresas de e-commerce podem implementar é mostrar seu produtos girando, geralmente em um fundo branco. Isto faz com que seus clientes possam dar uma olhada no produto inteiro de todos os ângulos e é bastante simples de implementar usando serviços como Arqspin ou Spin Studio.

Produtos girando é a estratégia que a empresa de armações de óculos Vintage Frames Company usava para ajudar o cliente a entender e escolher melhor uma armação de óculos online.

(Clique aqui para ver os óculos girando)

Hard Graft

Estratégia de Vídeo: Mostrar o Produto

Talvez a estratégia de vídeo mais simples seja usar o seu smartphone e redes sociais populares centradas em vídeo como Vine ou Instagram para mostrar cada um de seus produtos e incorporar os vídeos em suas páginas de produtos. 

Isso é exatamente o que a Hard Graft fez quando eles decidiram que queriam usar mais do que apenas fotos para mostrar cada um dos seus produtos. 

 

Como Você Pode Implementar o Vídeo para Seus Produtos e Loja

Mais acima, vimos como várias empresas têm implementado o vídeo em seu e-commerce para ajudar, entreter, educar e mostrar produtos e recursos aos clientes. A seguir, vamos mostrar as formas que você pode usar o vídeo em seu negócio online. 

1. Mostrar as Características do Produto

Demonstrar as características de um produto funciona muito bem se as características dos seus produtos são superiores as de outros produtos similares. Embora possa ser fácil escrever as especificações técnicas do produto, esses detalhes podem ser perdidos facilmente se o cliente não tem nenhum ponto de referência.

2. Educativo/Tutorial

Vídeos educativos e tutoriais são outra forma de ajudar a traduzir informações técnicas ou mais difíceis de serem entendidas em um formato que seja fácil de digerir. Com este método, você usa o vídeo para ensinar ou instruir os clientes. Este método funciona bem se você tem produtos mais técnicos ou produtos que necessitem de instalação.

3. Dicas na Seleção de Produtos

Usar o vídeo para ajudar os visitantes com a seleção do produto é outra forma de aumentar a taxa de conversão. Quando o vídeo é utilizado desta maneira, ele não só ajuda os seus clientes a tomar decisões difíceis, mas também tende a ajudar com que a taxa de devolução diminua.

4. Valor Agregado

Outro método para aumentar a sua taxa de conversão é a utilização de vídeos para fornecer a seus visitantes e clientes valor agregado. O valor agregado é relativamente barato e uma forma fácil de competir.

5. Vídeo Simples de Produtos/Características

Talvez o melhor ponto de partida seja um vídeo simples do seu produto. Ele não tem que ser algo extravagante. O vídeo vai permitir que as pessoas entendam melhor o produto, o seu tamanho, forma, textura e características.

Não Pense Muito. Pegue uma Câmera. 

Há muitas formas de criar conteúdo de vídeo, uma vez que você tenha decidido uma estratégia e o tipo de conteúdo que você deseja produzir. O conteúdo do vídeo pode ser complicado e caro para ser implementado ou pode ser simples e sem custo algum.

Por exemplo, a VAT19 (como discutido anteriormente) produz vídeos para cada produto. Alguns são muito bem elaborados e incluem atores, uma história e até mesmo um vídeo de animação. Estes vídeos são filmados de forma semiprofissional e podem levar uma quantidade significativa de tempo e dinheiro para serem criados.

Por outro lado, a abordagem da Blendtec foi um pouco mais simples. Apenas um ator está envolvido e o vídeo pode ser feito com uma câmera DSLR que pode ser comprada por cerca de R$1500,00.

Ainda mais simples é a abordagem da Hard Graft. Na parte inferior de cada uma das páginas de produtos, eles incorporaram um vídeo de oito segundos de sua conta na rede social Vine. Filmado em um smartphone, esta abordagem leva a uma menor quantidade de tempo e dinheiro gastos e realmente mostra como a sua estratégia de vídeo pode ser simples e barata.

Conclusão

O vídeo, apesar de ser tão predominante na internet, ainda é um componente muito subutilizado pela maioria das empresas de e-commerce. Como as câmeras de vídeo de alta definição são bastante acessíveis e o fato de que quase todo mundo tem um smartphone com uma boa capacidade e com câmera HD, não há realmente nenhuma desculpa para não considerar como o vídeo pode ser usado para o seu negócio. 

Como você pode ver a partir dos vários exemplos neste post, a sua estratégia de vídeo pode variar muito, tanto em termos de custo quanto de complexidade. No final, você precisa determinar como o vídeo pode agregar valor à experiência dos seus clientes e decidir sobre a sua abordagem.

2 comentários

  • Genison carlos
    Genison carlos
    July 23 2015, 04:30PM

    Ótimo artigo. Lembro ter visto esses vídeos da Blendtech há muitos anos atrás, a ideia das meninas usando as roupas e mostrando as características do produto da Labelle Mafia foram ótimas também.

  • José Morales Ruis
    José Morales Ruis
    March 27 2016, 11:51AM

    A maneira como vocês descrevem passo a passo a importância dos vídeos, é muito importante para quem quer usar técnicas avançadas para fazer seu site vender mais, e demonstrar melhor seu produto, parabéns !

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