Como Escrever a Página Sobre Nós para seu E-Commerce

Como Escrever a Página Sobre Nós para seu E-Commerce

Imaginemos por um segundo que você esteja tentando sair com o George Clooney (sei que é difícil, mas tente mesmo assim) e que haja a possibilidade de isso acontecer. Ele é solteiro e possui muitas opções. Agora, se você está querendo cortejá-lo e deixá-lo interessado, qual é o “fator x” que irá fazê-lo morder sua isca? 

Você deve estar se perguntando: “como isso tem a ver com a construção de uma página ‘Sobre Nós’ para meu e-commerce”? Simples: os consumidores online são os George Clooneys, e eles possuem mais opções do que nunca, quando o assunto é fazer compras. É sua tarefa convencê-los a comprar com você.

Muitos donos de lojas online acabam subestimando o potencial de conversão das suas páginas “Sobre Nós”. Dê uma olhada no seu Google Analytics e você descobrirá que sua página “Sobre Nós” está entre as três mais visitadas do seu website.

Na verdade, um estudo que avaliou uma loja online de equipamentos de surf descobriu que os compradores que visitaram sua página “Sobre Nós” converteram 30% mais do que aqueles que não o fizeram. Outro estudo descobriu que os visitantes das páginas “Sobre Nós” eram cinco vezes mais propensos a comprar um produto, enquanto gastavam uma média de 22,5% a mais em suas compras. 

No entanto, não existe solução ideal para criar uma página “Sobre Nós” perfeita. Ela deve ser tão única quanto sua marca, seus produtos e sua história. Mas existem alguns elementos-chave que você pode utilizar para criar uma conexão com seus clientes, construir confiança e, por fim, potencializar as conversões.

Qual a Sua História?

Sua história “promocional” é o componente principal da sua página “Sobre Nós”, motivo pelo qual algumas das pequenas empresas online mais bem-sucedidas possuam uma página “Nossa História”, e não uma página “Sobre Nós”. De fato, pesquisadores descobriram que as pessoas, quando consomem histórias, não o fazem de forma simplesmente passiva; em vez disso, elas vivem intensamente as experiências sobre as quais estão lendo. Puro engajamento. 

Talvez, você esteja pensando o seguinte: “Eu não sou escritor, não sei o que torna boa uma história”. Para sua sorte, já existem “elementos de história” comuns que foram testados e entre os quais os seres humanos foram acostumados a escolher ao longo dos tempos. Alguns de vocês devem conhecer “O Herói de Mil Faces”, de Joseph Campbell. Para aqueles que ainda não conhecem, confiram este excelente vídeo.

As histórias que atraem nossa atenção possuem os seguintes elementos:

  • Protagonista(s) – A equipe ou pessoa fundadora por trás da empresa
  • Um objetivo final – Missão/Visão/Valores que orientam sua empresa
  • Obstáculo(s) – O que você supera pessoalmente, ou como empresa, e de que forma
  • Moral – Qual a grande lição da sua história? 

A outra coisa que você deve pensar é sobre o que realmente o torna único ou o diferencia de todos os demais.

Isso pode incluir um ou todos os itens a seguir:

  • Sua história
  • Sua declaração/manifesto sobre valores/missão
  • A forma como você obtém seus produtos
  • A forma como você produz seus produtos
  • Sua equipe ou fundador
  • Sua cultura de trabalho

Espera-se que você tenha compreendido, mas, para melhor ilustrar o que eu quero dizer, eis aqui alguns exemplos concretos de empresas que sabem os benefícios de se contar suas histórias únicas. A Hiut Denim Co. faz um trabalho incrível ao delinear a história sobre os motivos pelos quais eles começaram a fabricar jeans, enquanto o fundador da Black Milk Clothing, James Lillis, descreve o seu momento “a-há!”, que o levou a dar início à empresa. Ambas as histórias apelam para o coração e ajudam a tornar as empresas mais pessoais. 

Hiut Denim Co. 

Cardigan é uma pequena cidade de 4.000 boas pessoas. 400 delas costumavam fazer jeans. Elas faziam 35.000 unidades por semana. Por três décadas.

Em um certo dia, a fábrica fechou. Ela saiu da cidade. Porém, toda aquela habilidade e conhecimento permaneceram. Sem qualquer forma de mostrar ao mundo o que eles sabiam fazer.

Por isso nós fundamos a Hiut Denim Company. Para trazer a manufatura de volta para casa. Para utilizar toda aquela habilidade em nossa porta de entrada. E para dar vida nova à nossa cidade.

Como um dos Grandes Mestres disse para mim em uma entrevista: “É isso que eu sei fazer. É o que eu faço de melhor”. Eu apenas sentei e pensei que deveria fazer isso acontecer.

Então, sim! Nossa cidade produzirá jeans novamente.

Aqui vamos nós.

Black Milk Clothing

Foi por volta dessa época que eu produzi meu primeiro par de leggings. Eu comprei uma estampa tribal africana a qual acreditava que ficaria linda nas pernas. Desenhei um modelo, cortei e produzi um par de leggings. Falei com uma amiga que possuía outra amiga disposta a servir de modelo para mim, para ver se a calça cabia. Ela a colocou, mas ficou horrível. Então, eu cortei e costurei novamente. Um pouco menos horrível. Eu devo ter cortado aquela coisa de novo umas dez vezes… e, finalmente, ela entrou.

Foi naquele momento que algo inesquecível aconteceu. Algo… inesperado. 

Ela perguntou se podia comprar a legging. 

Sim, de verdade.

Ela tirou sua carteira, entregou-me um pouco de dinheiro e saiu com minha legging. Eu não consegui parar de sorrir pelo resto do dia. Estava maravilhada – uma garota quis pagar pelas roupas que eu tinha criado!

Complemente Sua História com Imagens

Administrar, ou querer administrar, uma loja online significa que você sabe a diferença que belas imagens podem fazer para dar vida a uma história. Você já ouviu isso um milhão de vezes, mas “uma imagem vale mais que mil palavras” não é de forma alguma mais relevante do que ajudar os visitantes do seu site a se conectar com você e com sua loja online. Baseado nos pontos principais da sua história, você deve escolher imagens que melhor ilustrem e, além disso, complementem, o que você estiver tentando transmitir. Seja para um cabeçalho, imagem ou galeria principal, isso sozinho ajudará bastante a estabelecer uma conexão emocional. 

Duas empresas que fazem um excelente trabalho assim são a Charlotte Lane e a The Fudge House of Edinburgh. A Charlotte Lane o faz com fotografias fantásticas do seu casal de fundadores, enquanto que a Fudge House exibe imagens de dar água na boca sobre como é feito o seu caramelo.

Charlotte Lane

The Fudge House of Edinburgh

Complemente Sua História com um Vídeo

Se uma imagem vale mais que mil palavras, um vídeo pode valer um milhão delas. O poder emocional de um vídeo, para oferecer aos visitantes um panorama da sua história ou da sua empresa, é incomparável. É o mais próximo que eles podem chegar de você, antes de se sentarem ao seu lado para tomar um café e ouvi-lo diretamente. Esse é um vídeo no qual você deverá gastar um pouco a mais para deixar a videografia, a música e o visual em perfeita harmonia com sua marca. Sugiro que você o mantenha abaixo de dois minutos; o ideal é manter uma duração entre um minuto e um minuto e meio. 

Confira os seguintes vídeos das páginas “Sobre Nós” das empresas The Greats Brand e Langly: 

The Greats Brand

 

Langly

 

Dê uma Cara para Sua Marca

Isso nos leva de volta à sua história: talvez, sejam as pessoas, e como elas se juntaram para constituir a sua empresa, que ajudem você a se diferenciar. Mesmo se isso não for o pilar principal, muitas vezes os consumidores querem saber quem está por trás de uma determinada marca, o que levou à decisão de fundá-la, ou se essas pessoas são confiáveis. Motivo pelo qual a criação do perfil dos seus fundadores ou da sua equipe principal pode ser uma excelente maneira de fazer sua marca parecer mais acessível e pessoal. 

Por exemplo, a BeardBrand faz um ótimo trabalho em destacar como a sua equipe inicial se conheceu durante o final de semana de lançamento, e apresenta ótimos retratos de cada membro fundador. Por sua vez, o The Dry Bar relaciona e descreve cada um dos funcionários da empresa.

BeardBrand

The Dry Bar

 

Citações na Imprensa e Testemunhos

Outro fator extremamente persuasivo e que pode ajudar nas decisões de compra é o conceito de "prova social", que basicamente determina que, caso nós saibamos e vejamos outras pessoas comprando ou usando algo, ficaremos mais inclinados a fazer o mesmo.

Por isso, caso você seja citado na imprensa em publicações relevantes para sua área de atuação, torne-as visíveis aproveitando-se do aval da mídia; se você receber dos clientes testemunhos capazes de beneficiar a proposta da sua marca, inclua-os da mesma maneira. Não há nada melhor do que “seguir a manada”, o que ajuda os consumidores a evitar riscos ao visitar sua loja online pela primeira vez. Veja abaixo um ótimo exemplo da Camila Prada: 

O Todo-Poderoso Rodapé

Para tornar sua página “Sobre Nós” uma das armas mais eficazes do seu arsenal de conversão, é importante incluir botões de “call to action” (chamada para a ação) na parte inferior, para que as pessoas entrem na onda assim que estiverem conectadas com sua marca. Eles incluem caixas de assinatura por e-mail, para adesão às suas newsletters, e links para todas as redes sociais nas quais você está atualmente ativo. É assim que a divulgação e as notícias correm. 

O pessoal da Langly acertou em cheio de novo, como você pode ver aqui:

É basicamente isto: todas essas peças do quebra-cabeças criam a anatomia de uma página “Sobre Nós” altamente eficiente, que não proporciona somente mais vendas a você, mas o ajuda a se conectar com seus clientes, proporcionando mais fidelização e maior lealdade à marca. Se você tiver outras dicas úteis, aproveite para mencioná-las nos comentários abaixo. 

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