Como criar uma marca do zero em apenas 7 passos

Criar uma marca que se destaque na multidão não é tarefa fácil. Uma grande ideia de negócio ou um produto inovador não significam nada se você não conseguir comunicá-los ao mundo — especificamente para seu público-alvo.

A impressão que seu negócio transmite para os clientes, a concorrência e o mercado como um todo deve resumir o posicionamento da marca, ou seja, o branding. Criar uma marca não é apenas ter um logo, o processo envolve criar uma personalidade que comunique seus diferenciais, valores e tomadas de decisão como uma empresa.

Neste guia, aprenda a criar sua própria marca do zero e a construir uma identidade de marca atraente e memorável para sua loja virtual que ressoe com seu público-alvo; um branding completo.

📚 Para aprender mais: Como montar uma loja virtual do zero

Como proprietário de uma pequena empresa, dedicar tempo para estabelecer a imagem da sua marca é fundamental, especialmente se você está entrando em um mercado saturado. Criar uma base sólida para a identidade da sua marca pode ajudar a aumentar o reconhecimento da marca ao longo do tempo.

Mesmo que mais adiante você mude de ideia e queira fazer ajustes, é fundamental levar em conta cada um desses passos desde o início.

1. Analise seu público-alvo

Antes de tomar qualquer decisão, procure entender o mercado atual ou, mais especificamente, quem são seus clientes potenciais e sua concorrência.

Há muitas maneiras de fazer isso:

Faça uma pesquisa no Google sobre a categoria de seu produto ou serviço e analise os concorrentes diretos e indiretos que surgirem;
Entre em fóruns relacionados ao seu nicho para ver o que as pessoas estão falando e que tipos de produtos são recomendados;
Converse com as pessoas que fazem parte de seu mercado-alvo e pergunte de quais marcas elas costumam comprar em seu nicho;
Confira perfis de redes sociais ou páginas relevantes que seu público-alvo segue e curte (e confira, também, os conteúdos publicados em canais como os Instagram Stories);
Faça compras online ou em lojas físicas para ter uma ideia de como seus clientes procuram e compram produtos.

Durante sua pesquisa, observe:

Quem são seus clientes “mais à mão”: aqueles para quem você conseguiria vender com mais facilidade;
Quem são os principais concorrentes: as marcas que estão estabelecidas e são muito conhecidas no mercado;
Como seus clientes se comunicam e sobre o que falam: que interesses eles têm e qual linguagem usam para se expressar.

É importante ter uma boa noção dessas questões antes de seguir adiante, pois assim você saberá em qual direção deve conduzir sua marca e o que fazer para que ela se destaque.

2. Defina o tom de voz e a personalidade

A máxima do “não dá para agradar todo mundo” é ainda mais importante no mundo dos negócios, principalmente quando se trata de uma loja virtual que está apenas começando.

Para você que está aprendendo a criar uma marca, é importante encontrar um foco e deixar que ele sirva de base para os demais elementos ao longo do processo de criação.

Veja a seguir algumas perguntas e exercícios de branding para que você reflita sobre o foco e tom de sua marca.

Como sua marca se posiciona no mercado?

O posicionamento de marca consiste em estabelecer de forma clara o que você oferece ao público, para que seu produto ou serviço fique gravado na cabeça dos consumidores.

Já a proposta única de vendas corresponde a uma ou duas linhas que afirmam o que você faz e qual o seu diferencial no mercado. Ela não precisa ser visível para os clientes: serve apenas como uma bússola para ajudar a criar sua marca e até desenvolver um slogan.

✍🏽 Um exemplo de como escrever sua declaração de posicionamento:

Oferecemos [PRODUTO / SERVIÇO] para que [MERCADO-ALVO] possa [PROPOSTA DE VALOR].

Ao contrário de [A CONCORRENTE], nós [PRINCIPAL DIFERENCIAL].

Sua proposta de valor é o principal instrumento para competir no mercado. Desenvolva, explore e torne essa proposta parte integrante da sua mensagem.

Por outro lado, se a empresa que você planeja abrir girar em torno de uma causa (por exemplo, se você estiver abrindo um negócio de impacto social), também pode descrever essa causa em uma declaração de missão que contenha uma promessa clara.

Que palavras você associa à sua marca?

Imagine que sua marca é uma pessoa. Como ela seria? Que tipo de personalidade seria atraente para seus clientes?

Essas informações ajudarão você a definir seu tom de voz nas redes sociais e de todo o seu material criativo, tanto visual quanto escrito.

Tem um exercício de branding que é bastante divertido e útil: escolha de três a cinco adjetivos para descrever o tipo de marca com que seu público pode se identificar. Se você precisar de um pouquinho de inspiração, fique à vontade para consultar a lista de traços de personalidade abaixo.

3. Escolha o nome da empresa

Dependendo do tipo de negócio que você abrir, o nome que você escolher para sua empresa será de muita ou pouca importância. Como já dissemos antes, a marca é muito mais do que o nome. A personalidade, as ações e a reputação são realmente o que dará significado a ela no mercado.

Mas, sendo dono de uma empresa, um dos primeiros grandes compromissos que você tem é criar o nome, porque ele terá impacto no logo, domínio do site, marketing e também no registro da marca, caso você opte por esse caminho (é mais difícil registrar nomes genéricos que literalmente descrevem o que você vende).

O ideal é um nome comercial que seja difícil de imitar e ainda mais difícil de confundir com outras marcas existentes no mercado. Se você pretende expandir as linhas de produtos futuramente, dê à empresa um nome mais geral. Assim, você evita a armadilha de atrelar o nome da marca ao nome de um único produto específico.

Utilize o gerador de nomes para empresas da Shopify para ver sugestões ou experimente essas abordagens:

Invente uma palavra — a empresa americana Häagen-Dazs inventou um nome que parecesse dinamarquês para soar mais sofisticada);
Crie uma nova associação para uma palavra — Apple (que significa maçã) para dispositivos tecnológicos;
Use uma palavra sugestiva ou metáfora — como a Oi, empresa de telefonia;
Faça uma descrição literal (e fácil de ser imitada) — a Telefonica, por exemplo;
Altere a grafia de uma palavra ou expressão — Kibon, que bom;
Use as iniciais de um nome mais longo — SBT é a sigla para Sistema Brasileiro de Televisão;
Combine palavras para formar uma nova — Bradesco é a junção de Banco Brasileiro de Descontos S.A.

Enquanto você escolhe o nome, aproveite também para verificar se o nome de domínio está disponível para fazer dele o endereço do seu site. Acesse o criador de domínio da Shopify e faça suas consultas de domínio gratuitamente.

📚 Três guias para ajudar você a definir o nome de sua empresa:

Outra ideia legal para ajudar na escolha é realizar uma sessão de grupo focal com pessoas próximas; assim, você evita nomes que tenham significado indesejado ou que sejam muitos semelhantes a outras marcas já existentes.

4. Escreva a história da marca

A história da sua marca é a autobiografia do seu negócio e, às vezes, a sua própria história como fundador. É uma ferramenta útil para o branding, pois humaniza seu negócio para criar conexões significativas com os clientes.

As tendências de consumo apontam para um desejo de relações significativas com as marcas. A melhor maneira de fazer isso é por meio de uma história envolvente, transparente e autêntica.

Quais elementos da sua própria história irão ressoar com seu público-alvo? O que eles precisam saber para se conectar com você como pessoa? Como você incorpora os valores e a missão da sua marca na sua história para dizer aos clientes: “Esta é uma marca para você”?

Coloque um pouco da sua história no slogan

Um slogan atrativo é um recurso muito valioso para colocar na sua bio do Twitter ou do Instagram, no cabeçalho do seu site, no seu cartão de visita ou em qualquer outro lugar onde você precise causar um grande impacto com poucas palavras.

Tenha em mente que você sempre pode mudar seu slogan à medida que for descobrindo novas perspectivas de marketing. Marcas mundialmente famosas como McDonald’s e Pepsi mudaram seus slogans diversas vezes nas últimas décadas.

Um bom slogan é curto, contagiante, e causa uma forte impressão. Aqui estão algumas maneiras de abordar a criação de um slogan:

Afirme seu valor: “Hellmann's, a verdadeira maionese”;
Crie uma metáfora: “Skol, a cerveja que desce redondo”;
Estimule que seus clientes a terem atitude: Nike — “Just do it”;
Destaque a importância do cliente: L’Oréal — “Porque você vale muito”;
Use rimas: “Tomou Doril, a dor sumiu”;
Faça com que seu público se identifique com você: “De mulher pra mulher, Marisa”.

5. Estabeleça as diretrizes de marca

Não dá para pensar em como criar uma marca de sucesso sem pensar na identidade visual. Depois de decidir o nome, é hora de pensar em como representar visualmente sua marca. Seu guia de diretrizes da marca, conhecido também como brand book, será essencial na hora de construir seu site, projetar suas páginas de perfil nas redes sociais e desenvolver embalagens de produtos.

Escolhendo as cores

As cores não apenas definem a aparência da sua marca, mas também transmitem o sentimento que você quer comunicar e mantêm a coerência em todas as ações da empresa.

Procure escolher cores que diferenciem sua marca das concorrentes diretas; assim, você evita que os consumidores se confundam.

A psicologia das cores não é uma ciência exata, mas pode auxiliar nas escolhas que você fizer, especialmente quando se trata da cor do seu logo.

Cores escuras e frias podem complementar uma marca ousada ou uma marca de sono, enquanto tons pastéis quentes contam uma história reconfortante para marcas de bebês ou bem-estar.

Algumas dicas para escolher cores para sua identidade visual são:

Considere como os textos em branco e preto aparecerão sobre sua paleta de cores para que eles sejam legíveis.
Não use muitas cores em seu logo, ele deve ser identificável em um formato preto e branco.
Pesquise seu mercado, use grupos focais e entenda as diferenças culturais ou demográficas específicas que podem alterar a percepção das cores pelo usuário.
Limite sua paleta a uma ou duas cores principais, com um conjunto de cores de destaque que possam variar conforme a aplicação.

Utilize uma ferramenta como a Coolors (em inglês) para ver sugestões de cores que funcionam bem juntas. Anote os códigos hexadecimais (códigos com seis dígitos que identificam a cor) para consultar depois e pesquise os diferentes tons até encontrar os que você gosta.

Como escolher as fontes

As fontes trabalham em conjunto com as cores para estabelecer uma aparência reconhecível para sua marca nas redes sociais, em seu site, nas embalagens e em outros materiais de marketing.

Como regra geral, escolha duas fontes: uma para os títulos e outra para o corpo do texto (isso pode não incluir a fonte que você usa no logo da sua marca).

Deixe as fontes mais decoradas para o logo ou em aplicações especiais, e a fonte simples e acessível para seu site e informações do produto na embalagem.

A ferramenta Font Pair (em inglês) disponibiliza para download uma grande variedade de fontes que ficam ótimas quando aplicadas juntas.

Selecionando elementos complementares

Se você quer usar fotos de pessoas e lifestyle para sua marca, é válido estabelecer um conjunto de regras para haver um padrão. Você pode definir diretrizes para humor, filtros de fotos, cores ou outros efeitos.

Pense também em criar um conjunto de elementos gráficos para usar em sua identidade. Esses elementos podem ser personagens, ilustrações, rabiscos ou efeitos de textura.

6. Crie o logo e elementos visuais

Essa é uma das etapas mais esperadas por quem está começando a criar uma marca. E há uma boa razão para isso; afinal, o logo é a “cara” da sua empresa e vai representá-la em todas as ocasiões.

O logo ideal deve ter um desenho original que possa ser reconhecido com facilidade, em qualquer tamanho (um detalhe importante que costuma ser ignorado).

Seu logotipo deve ser único, identificável e escalável para funcionar em todos os tamanhos. Ele também deve incorporar todo o trabalho que você fez em sua marca até agora. Ele transmite a sensação que você espera aos seus clientes? Conta uma história que se alinha com os valores da sua marca? Funciona nas cores da sua marca?

Considere todos os lugares onde o logotipo da sua marca aparecerá:

Site
Avatar de redes sociais
Embalagem de produtos
Anúncios em vídeo
Banner do canal do YouTube
Favicon do navegador (o pequeno ícone que identifica suas guias abertas)
E-mail marketing
Menções na imprensa e parcerias

Você pode precisar criar algumas versões do seu logo para que ele funcione em diversas aplicações. Se você tiver um logo em texto, por exemplo, será quase impossível lê-lo como favicon ou avatar de rede social. Crie uma versão visual simplificada que funcione em formato quadrado ou circular.

Tipos de logos

Logos de ícones e logotipos (baseados em texto) são os mais comuns para marcas modernas. No entanto, outros estilos podem funcionar melhor para sua marca, dependendo dos seus objetivos e estética. Conheça os tipos de logo mais comuns:

Logos abstratos são uma combinação de formas e cores que não se ligam a nada no mundo real. Eles são mais funcionais como um logotipo secundário, que trabalhe junto com um logotipo, para construir o reconhecimento da marca (por exemplo, a bolinha colorida do Google Chrome).
Logos de mascote são representados pelo rosto de um personagem ou pessoa real que você usa como embaixador da sua marca. Eles podem humanizar seu negócio criando uma personalidade identificável. Isso funciona melhor para marcas infantis ou aquelas que procuram um toque retrô (por exemplo, o sol da Ri Happy, a garota da Wendy's, o boneco do Michelin).
Logos emblema são geralmente circulares e combinam texto com um emblema para um design de marca luxuosa. Evite colocar muitos detalhes ou eles podem acabar não sendo escaláveis (por exemplo, Polo Ralph Lauren, Starbucks).
Logos de ícones representam sua marca como uma metáfora visual. Ao contrário do abstrato, um logo de ícone sugere algo sobre o produto (por exemplo, o logo do botão Play do YouTube ou a maçã da Apple).
Logotipos são baseados em texto, que podem ser o nome completo do seu negócio, uma combinação de letras ou uma inicial (Coca-Cola, Burger King).

A menos que você já tenha algum design próprio, precisará contratar um designer para desenvolver um projeto completo, inclusive o guia de aplicação. É possível terceirizar essa tarefa por um custo acessível no Workana, lançar um leilão de logo no 99Designs ou escolher alguém a dedo no Behance.

Você também pode usar o criador de logos grátis da Shopify para elaborar algumas ideias.

📚 Quer criar um logo? Confira estes recursos:

7. Aplique o branding em todo o negócio

Ao incorporar sua marca em todas as áreas do negócio, você consegue contar a história da sua marca de forma mais coerente.

A história da sua marca explica qual é seu negócio e seu propósito; prepara o terreno para todas as interações que seus clientes terão com seu negócio, tanto em lojas físicas quanto online.

Aplicar sua marca em todo o negócio proporciona uma história coesa para a marca. Não importa onde os clientes encontrem sua marca — seja por um anúncio no TikTok, em uma loja física ou nas caixas de entrada de e-mail — a experiência deve ser familiar e reconhecível.

À medida que você constrói seu site, configura suas contas nas redes sociais e cria seu plano de negócio, consulte suas diretrizes de marca, declaração de missão e valores para garantir que cada decisão mantenha os clientes em mente.

Seu site é o lugar onde você terá mais controle sobre a identidade da sua marca. Use esse espaço ao máximo. Na Loja de Temas da Shopify as opções são totalmente personalizáveis, o que significa que você pode aplicar as cores, fontes e elementos visuais da sua marca a um layout flexível e fácil de ajustar.

Missão, visão, valores e propósito

Na pesquisa realizada pela Shopify sobre como ganhar a confiança do consumidor, foi levantado que quem compra em uma loja virtual pela primeira vez costuma conferir a missão e o propósito da empresa, com o intuito de entender se a loja defende os mesmos valores (por exemplo, sustentabilidade).

Essas pessoas também visitam a página “Sobre nós” para saber de quem estão comprando e, no caso de clientes com consciência social, para entender como o negócio é administrado.

Se a sua empresa tem uma história, não deixe de compartilhar. Ao descobrir sua história, o consumidor sente mais confiança de que seu negócio é legítimo.

A declaração de posicionamento vai ajudar você no início, mas é preciso responder algumas perguntas para criar a história de sua marca:

Qual a motivação para abrir o negócio?
Por que a empresa foi criada?
De que forma sua marca ajuda o mundo?
Que história dos bastidores o público deveria conhecer?

Nem toda empresa é fundada com uma missão, mas se a sua tem valores ou propósitos específicos, faça questão de compartilhar a história com uma declaração de visão e diga ao seu público por que você decidiu montar sua loja virtual.

Como criar uma marca que acompanhe a evolução do seu negócio

Criar uma marca não é só fazer um logo ou um slogan, e o trabalho não termina quando seu negócio abre as portas. Você precisa manter a presença e a coerência de sua marca nas interações com os clientes, desde o tema que você escolhe para a loja virtual, as campanhas de marketing que você lança, a forma com que gerencia o atendimento ao cliente, até o envio de produtos.

À medida que mais clientes começarem a conhecer sua empresa e a interagir com ela, você aprenderá a se adaptar e evoluir para que essa troca seja ainda mais bem-sucedida.

Mas já fica a dica: você nunca terá 100% de controle sobre a opinião das pessoas sobre sua marca.

Você pode dar aquele empurrãozinho na direção certa, causar uma ótima primeira impressão e gerenciar sua reputação, mas é impossível controlar as percepções individuais que existem na mente de cada pessoa (por exemplo, se os clientes tiverem uma experiência ruim de atendimento).

E o que você pode fazer? Apenas dar o seu melhor e fazer com que seu público-alvo se identifique com sua marca. Com esse guia em mão você já tem as ferramentas, o conhecimento e os recursos necessários para começar. Sucesso!

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Perguntas frequentes sobre como criar uma marca

O que é uma marca?

A marca é a forma como as pessoas enxergam a empresa. Além do logo e do nome da empresa, ela apresenta ao público os objetivos e os valores que norteiam o negócio.

Por que criar uma marca?

Uma marca consolidada faz com que o nome de uma empresa esteja sempre na ponta da língua dos consumidores: ela é reconhecida, ganha credibilidade e atrai mais clientes. A marca também fortalece o relacionamento da empresa com o público-alvo.

Como criar uma marca de sucesso do zero?

Para criar uma marca de sucesso do zero, analise o público-alvo e os concorrentes, defina seu foco e sua personalidade, escolha o nome da empresa, escolha a aparência da marca, crie um logo e expanda sua marca para toda a empresa.

Como criar um logo?

Seu logo deve ter um desenho original que possa ser reconhecido com facilidade e utilizado em todos os tamanhos desejados. É possível contratar um profissional para fazer o design de seu logo ou então recorrer a criadores de logos online.