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Monogramas e personalização: as novas tendências no varejo

Monograms and retail personalization | Shopify Retail blog

Afinal, o que há num nome? Parece que muita coisa.

Não sei vocês, mas toda vez que eu penso em um monograma imediatamente me lembro de marcas icônicas como a Gucci e a Louis Vuitton, cujos logotipos são formados exclusivamente por suas iniciais. Minha mente se enche de imagens de marcas que são imediatamente reconhecidas e que transmitem muito valor e prestígio com um pequeno símbolo.

Os monogramas nada mais são do que designs ou desenhos compostos por duas ou mais letras que normalmente indicam as iniciais do nome da marca ou da pessoa, mas também podem indicar outra coisa. Além disso, eles são uma excelente oportunidade para varejistas, já que podem ser aplicados a praticamente todo e qualquer produto, conferindo um toque totalmente personalizado — e essencial para os clientes de hoje.

A verdade é que os monogramas fazem parte de um movimento muito maior: a personalização, tendência cada vez mais forte no e-commerce e no varejo.

Para entendermos um pouquinho melhor a importância da personalização e da customização de produtos, conversamos com Wes Ng, CEO da Casetify, uma pequena gigante do mercado de cases e capinhas de celular.

Com celebridades como as Kardashian exibindo capinhas totalmente personalizadas da marca, esse varejista da Shopify sabe (e muito!) sobre a relação entre a tecnologia e a customização:

“As pessoas são muito criativas e estão sempre atrás de formas para se expressarem. É por isso que nós sempre queremos que os nossos celulares, carteiras e roupas tenham a nossa cara e o nosso estilo. Para empreendedores e varejistas, isso significa ajudar a definir e a vender um estilo de vida.”

Nesta nova era de blogueiras, influenciadores digitais e celebridades instantâneas, os monogramas surgem como uma forma de incluir um pequeno toque pessoal em acessórios extremamente populares e utilizados diariamente por todos nós. É o cenário ideal para um varejo.

Quer um bom exemplo prático dos monogramas em ação? Nas joias e bijuterias, como este que é oferecido pela Ana Tomich, designer de joias:

Outro exemplo de personalização com monogramas vem de uma marca bastante famosa, justamente para provar que essa tendência está fazendo a cabeça de todos os lojistas e varejistas por aí.

A Burberry, famosa por seus casacos e roupas de inverno, possui uma seção inteira do site dedicado à personalização de presentes com monogramas:

Um presente valioso, exclusivo e de uma marca de renome: resumindo, um verdadeiro sonho para muita gente.

Para mostrar a importância e a potência dos monogramas e dos outros tipos de customização de produtos, conversamos com quatro marcas de varejo que estão oferecendo essas opções para os seus clientes.


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Dicas e conselhos de quatro marcas de varejo

Mas, afinal, de onde veio essa febre pela customização de produtos? A minha opinião pessoal é de que as grandes culpadas por isso são as redes sociais: afinal, quantas celebridades e até mesmo as celebridades modernas, como as blogueiras e os influenciadores digitais não exibem capinhas de celular totalmente exclusivas em suas selfies?

A fundadora da Rosa Gold, Kristen La Greca, tem muito a dizer sobre o poder da customização:

“Qualquer artigo ou item de vestuário se torna mil vezes mais propenso a parar no Instagram depois de receber um monograma totalmente exclusivo! A verdade é que a combinação entre a fonte escolhida e o item que recebe esse pequeno símbolo cria, para o cliente, uma nova forma de se expressar para o resto do mundo. Além disso, as letras que formam o nosso nome também fazem parte da nossa identidade e talvez seja por isso que nos apegamos tanto a elas. Um monograma, então, também representa algo que nos pertence.”

Janet White, fundadora da White House Monogramming, tem a mesma opinião:

“Os monogramas começaram a ganhar popularidade quando os blogs sobre moda começaram a surgir. Como as blogueiras desse nicho costumam anunciar seus posts com anúncios em redes sociais e adoram tirar fotos totalmente exclusivas —, a customização de produtos foi apenas um caminho natural para elas. Por sorte, eu estava abrindo a minha empresa justo na mesma época em que elas descobriam os monogramas.”

Danielle Rothman, fundadora da Rothbyrns Creative, loja especializada em serviços de caligrafia e produtos totalmente personalizáveis, complementa:

“Não sei dizer se estamos apenas em um momento no qual esses serviços são mais populares ou se simplesmente podemos encontrá-los com mais facilidade. Além disso, é quase impossível encontrar alguém que não goste de ver o seu próprio nome escrito em uma linda caligrafia: por isso mesmo esse tipo de produto é visto como um presente tão legal e como um conteúdo tão constante nas redes sociais.

Já Wes Ng, CEO da Casetify, acredita que o grande responsável pela popularização dos monogramas talvez não tenham sido as redes sociais mas, sim, a nova geração de jovens e adolescentes:

“Essa nova geração de jovens e adolescentes da Geração Y sem dúvida impulsionou, e muito, o poder dos monogramas. Com esse tipo de customização, um produto que antes era produzido em massa passa a ser totalmente e, por isso mesmo, se torna tão popular. É essa vontade de transformar algo universal em um item individual (e em um veículo único de expressão) que me faz acreditar que a customização de produtos provavelmente não é só uma moda passageira, mas uma nova forma de criar e vender produtos.”

E é justamente por esse motivo que a Casetify faz mais do que apenas criar monogramas.

“Nós temos a opção de monogramas exclusivos para as capinhas em couro e até mesmo uma coleção inteira de monogramas nos mais variados designs, mas também temos outras coisas. Um dos nossos maiores sucessos foram as capinhas customizadas com o nome escrito em glitter, que explodiram entre as celebridades do momento. Se você quiser uma, é só escolher o modelo do celular, a cor do glitter, as opções de fonte e pronto: seu nome estará no seu celular. Sabe qual é o nome disso? Customização total.”

 

Katherine Sprung, proprietária da Squish Marshmallows, mostra que a customização já não está restrita apenas às capinhas de celular ou aos monogramas em roupas e sapatos: um número cada vez maior de pessoas está atrás de comidas totalmente customizáveis!

“Os nossos clientes buscam coisas que possam ser totalmente customizáveis ou que sejam, de alguma maneira, exclusivas. E nós precisamos encontrar maneiras de criar produtos que sejam especiais, diferentes e deliciosos.”

Como fazer isso dar certo?

Está pensando em adotar os processos de customização de produtos na sua loja? Veja abaixo algumas dicas para fazer isso dar certo.

1. Anuncie o recurso como um mimo

A natureza personalizável dos monogramas fazem deles excelentes presentes para ocasiões especiais como casamentos, formaturas e nascimentos.

Janet White, por exemplo, confirma que na sua loja a grande maioria dos itens monogramados são comprados como presentes:

“Presentes personalizados são um toque especial, que mostram o cuidado extra da pessoa que comprou e fazem com que o(a) presenteado(a) se sinta ainda mais feliz.”

No caso de Julia e da White House Monogramming, a categoria mais popular de produtos é a nupcial:

“Sem dúvidas, os produtos para noivas! É por isso que um dos meus produtos mais populares, as Clutches Monogramadas, funcionam bem entre as minhas clientes: muitas vezes, são dadas como presentes para as madrinhas.”

No entanto, também é possível anunciar os produtos monogramados como um mimo pessoal para o cliente: um pequeno gesto para cuidar de si mesmo, que pode vir na forma de carteiras, bolsas e agendas.

2. Crie ofertas exclusivas para feriados e festas de final de ano

Squish Marshmallows, personalization in retail | Shopify Retail blog

Certifique-se de otimizar as datas e feriados que representam excelentes oportunidades para produtos customizados, como o Dia dos Namorados, o Dia das Mães, o Dia dos Pais, formaturas e casamentos.

Katherine Sprung, da Squish Marshmallows, é uma que aproveita toda e qualquer data comemorativa especialmente o Dia dos Namorados, quando a loja oferece pacotinhos de marshmallows com frases fofas que podem ser totalmente personalizadas pelo cliente.

3. Transforme a customização em um serviço pop-up

Está procurando uma maneira de oferecer o recurso de personalização, mas não quer arriscar demais? Então talvez a sua melhor opção seja oferecer esse recurso durante um tempo limitado e em apenas um local, como em uma loja pop-up, uma feira ou bazar.

Por mais que essa seja uma boa opção para empreendedores mais precavidos, é importante lembrar que ela também não concede muito espaço para customizações detalhadas ou monogramas totalmente exclusivos. Além disso, a customização por tempo limitado também pode ser uma excelente maneira de impulsionar o tráfego de vendas e de clientes em épocas mais movimentadas.

A Madewell, por exemplo, oferece serviços de customização o ano inteiro, mas também conta com especialistas em monogramas em algumas lojas físicas ou feiras, principalmente durante as épocas mais movimentadas.

 

DICA EXTRA: se o seu varejo comercializa produtos de várias marcas (e você possui uma loja física), convide uma dessas marcas para participar de um “pop-up de customização” na sua loja. A ideia é mostrar como a customização pode funcionar naqueles produtos e criar experiências totalmente únicas para os clientes.

4. Uma pitada de astrologia ou outras frases de efeito

Se os seus clientes não gostarem muito da ideia dos monogramas, lembre-se de que a customização tem várias faces e uma das mais populares é aquela que segue as tendências com frases astrológicas ou de efeito.

A Rosa Gold, por exemplo, oferece camisetas com os doze símbolos do zodíaco (além dos seus itens monogramados). Kristen La Greca explica o motivo:

“Eu vi que nova moda dos astros do zodíaco nada mais era do que uma excelente oportunidade para a customização de produtos e, como eu suspeitei, eles são um verdadeiro sucesso entre clientes que buscam produtos customizados!”

Um último lembrete

A melhor parte da customização com monogramas é o fato de que ela pode ser um recurso oferecido por um tempo limitado, de modo que não necessita de grandes investimentos imediatos.

Por isso mesmo, vale analisar os dados do seu público-alvo e os tipos de produto que a sua loja oferece para ver se a customização pode ser ou não uma opção viável. Depois disso, é só aproveitar!


Which method is right for you?Sobre a autora

Carolina Walliter é escritora, tradutora e intérprete de conferências e, em parceria com a Shopify, faz a curadoria e a localização de conteúdo para o blog da Shopify em português do Brasil.

Post original em inglês: Karin Eldor

Tradução e localização: Marcela Lanius

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