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Como vender pela internet usando serviço de entrega local

Entrega local para lojas físicas

Diversas lojas físicas foram forçadas a suspender seus serviços por conta da covid-19. Ficam aqui registrados nossos sentimentos para todos os empreendedores e funcionários que foram afetados. Somos empáticos ao sofrimento e queremos apoiá-los nesse momento desafiador.

Se você precisou fechar sua loja, há formas de vender seus produtos e manter contato com seus clientes por meio de uma loja virtual. Este guia vai mostrar, passo a passo, como você pode começar a vender na internet e continuar fazendo entregas de produtos de forma segura para os clientes da sua região.

Não pode sair para fazer entregas? Leia nosso guia para retirada sem contato físico. Ou siga esses passos e conecte-se a um app de entrega

Nota: este guia é para negócios que acabaram de chegar na Shopify.


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Como funciona

Com um serviço de entrega local, os clientes podem comprar seus produtos pela internet e você providencia a entrega diretamente em suas casas. Basta um e-mail para informá-los que o produto está a caminho. Assim, você pode deixar o produto na porta do cliente sem precisar de interação física. É seguro, rápido e conveniente.

Siga esses passos:

  1. Seu cliente faz o pedido, seleciona “Entrega local” no checkout e faz o pagamento pela internet pela sua nova loja virtual.
  2. Você recebe o pedido via e-mail e começa a prepará-lo.
  3. Você acessa a página de entrega local do pedido para ver o endereço do cliente e planejar sua rota.
  4. Ao sair, avise seu cliente que você está a caminho.
  5. Deixe o produto na porta do seu cliente de modo seguro.
  6. Pronto, é só isso!

Vendendo pela internet com entrega local

1. Prepare conteúdos

Antes de começar a vender seus produtos pela internet, é interessante já ter preparado os seguintes itens:

  • Fotos da sua loja física.
  • Logotipos ou imagens da marca do seu negócio. Se você precisar fazer um logotipo rapidamente, experimente o Hatchful.
  • Descrições sucintas de produtos: para explicar seus produtos e dar uma razão para as pessoas comprá-los. Se você precisar de ajuda com as descrições, leia nosso guia.
  • Fotos dos produtos: para mostrar seu catálogo. A maioria dos telefones modernos é capaz de tirar fotos de qualidade.

Guia completo sobre fotografia de produtos

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2. Crie sua loja virtual

O primeiro passo é acessar a página de entrega local da Shopify (no momento, disponível somente em inglês) e ativar seu período gratuito. O nome da sua loja será seu endereço de domínio ou sua URL, ou seja, o site que seus clientes vão acessar quando quiserem comprar da sua loja.

Nesse guia, o exemplo de URL que usaremos será katiescafelocaldelivery.myshopify.com para nosso negócio chamado "Café da Katie". Você pode comprar um domínio personalizado depois, mas isso não é necessário para criar seu site.

3. Adicione produtos

É possível adicionar produtos de algumas formas, mas para criar rapidamente uma experiência “compre pela internet com entrega local”, recomendamos os seguintes passos:

  • Na área admin da sua conta Shopify, vá para Produtos > Todos os produtos. Nessa página, clique no botão Adicionar produto. Escreva um título para seu produto junto com uma descrição e foto. 
  • Na seção Preço, inclua o custo de entrega estimado no preço do produto. 
  • Se você tiver um número limitado de produtos para vender, selecione A Shopify rastreia a quantidade deste produto na seção Estoque
  • Se você estiver oferecendo entrega local gratuita, desmarque a opção Esse produto é físico na seção Frete
  • Lembre-se de editar as variáveis no caso do seu produto vir em mais de uma opção (por exemplo, diferentes tamanhos, cores etc.)

💡 Dica: Mantenha sua loja virtual com um visual simples, adicione seus produtos com melhor vendagem, os “essenciais”, e pense sempre na demanda atual. Poucos produtos vão exigir menos tempo de preparação e assim seu negócio já recomeça em alta.

4. Personalize seu tema 

O tema que você escolher deve dialogar com seu negócio — pense nele como a vitrine da sua loja virtual. Você pode escolher um dos temas gratuitos que oferecemos ou explorar a loja de temas da Shopify para mais opções.

Sua loja virtual usará o tema "Debut" como padrão para exibir conteúdo. Vamos manter o tema "Debut" para esse guia.

Depois de escolher o tema, você pode personalizá-lo para encontrar um que funcione melhor com sua marca.

  • Clique em Temas, depois clique no botão Personalizar para editar a página inicial da sua loja virtual. 
  • Edite as seções do tema padrão com o editor de temas. Selecione Imagem com sobreposição de texto e Colunas de texto com imagens
  • Clique nas seções que restaram e clique no botão Remover seção. Você também pode escondê-las clicando no ícone com um olho.
  • Selecione Imagem com sobreposição de texto. Essa seção do seu site apresenta sua loja para seus clientes. Adicione uma foto do seu negócio e personalize com um título e um texto. Você pode ver como ficou nossa loja mais abaixo.
  • Adicione um botão com chamada para ação. Selecione Todos os produtos como o botão de link para que os clientes possam começar a comprar imediatamente.

Agora, volte ao editor de temas. Configure Colunas de texto com imagens para incluir mais detalhes. Para nossa loja, usamos essa seção para explicar aos clientes como a entrega local funciona.

Agora, volte ao editor de temas mais uma vez. Selecione Cabeçalho para editar o topo do seu site. Esse é um ótimo local para inserir seu logotipo. Veja como ficou nosso logotipo no exemplo abaixo

Leitura recomendada: Temas para sua loja virtual

5. Adicione produtos à sua loja virtual

No editor de temas, escolha Coleção exibida.

Edite o título e clique em Selecionar coleção. Escolha Página inicial e adicione todos os produtos à sua página inicial. Para finalizar, clique em Selecionar.

6. Configure a entrega local

Agora que sua loja já está em atividade, é hora de configurar a opção de entrega local. Entrega local com a Shopify permite que você faça entregas de produtos diretamente nas casas dos seus clientes. Para clientes que se adequarem aos critérios da entrega, aparecerá a opção “Entrega local” e você poderá administrar todos os pedidos com entrega local em um só local.

Para configurar as entregas locais, clique em Configurações e depois em Frete e entrega. Desça a página até ver a opção Entrega Local. Sua loja estará listada aqui com uma área cinza escrita “Não oferece entrega”.

How to setup local delivery in Shopify

Para ativar entrega local para sua localização, clique em Configurar. Isso vai levar você à página de Entrega local para aquele local.

Selecione o marcador que diz “Esse local oferece entrega local”. Isso vai exibir as opções para configurar sua entrega local.

Primeiro, você precisa definir uma Área de entrega. Isso estabelece até onde você pode ir para fazer entregas. Depois de configurado, clientes que vivem dentro dessa área estabelecida vão poder selecionar “entrega local” no checkout.

Set the area radius for your local delivery in Shopify so local customers can collect products from your business

Se você configurar a área de entrega usando a medida de raio, pode escolher entre quilômetros e milhas. A área padrão está configurada como 6 milhas ou 10 quilômetros. Isso pode ser ajustado conforme sua preferência.

Se você configurar sua área de entrega usando o CEP, insira os códigos na área designada, separados por vírgula. Coloque os CEPs separados por vírgula. Use um asterisco (*) para incluir todos os CEPs que começarem com determinados caracteres (exemplo: 01311-* = 01311-000 - 01311-999).

Set your local delivery radius by entering ZIP/Postal codes you will deliver products to

Agora que você já configurou sua área de entrega, é hora de configurar como a entrega local vai aparecer no checkout para os clientes. É aqui que você estabelece o valor da entrega, o valor mínimo do pedido e informações adicionais que vão aparecer no checkout e na notificação “confirmação do pedido” que vai aparecer para seus clientes. Para completar essa etapa, você vai na mesma página onde estabeleceu sua área de entrega.

O primeiro passo é determinar o valor da entrega. Você pode optar por não cobrar ou estabelecer um valor. Tenha em mente que seus clientes locais vão esperar por um valor de entrega mais em conta do que outras formas de entrega. Se você só quiser oferecer entrega local para pedidos acima de determinado valor, pode adicionar essa opção na caixa Valor mínimo do pedido.

Agora é hora de adicionar as informações extras que vão aparecer no checkout. Essas informações serão úteis para comunicar como será a entrega. Se você já tiver uma programação de entregas ou um local preferido para deixar os pedidos, você pode adicionar essas informações aqui. Previsão de valor vai te mostrar como a entrega local vai aparecer no checkout para seus clientes.

    Configure your settings for minimum price for customers to qualify for local delivery

    Assim que tudo estiver configurado, seus clientes poderão selecionar a opção entrega local no checkout e adicionar qualquer instrução especial para a entrega.

    What the customer will see when choosing local delivery as a shipping option

    7. Coloque o site da sua loja na internet 

    Você pode fazer tudo que listamos acima antes de escolher o seu plano. Quando você estiver pronto para vender, é hora de escolher o plano certo para seu negócio. O plano Basic Shopify tem provavelmente tudo que você precisa para começar a vender pela internet com entrega local.

    Ao selecionar o plano, você vai precisa informar seus dados para pagamento, mas nenhuma cobrança será feita pelo prazo de 14 dias.

    Volte para sua loja virtual e Desative a senha. Assim que você apertar Salvar, sua loja virtual estará na rede!

    8. Formas de pagamento

    Todas as formas de pagamento aceitas pela Shopify dependem de outros provedores para processar as transações. Esses provedores podem cobrar taxas extras, assim como estabelecer regras quanto aos produtos que você pode vender usando o serviço deles. Quando você for configurar formas de pagamento, verifique com o provedor de serviço as regras e taxas para entender tudo por completo.

    Siga essas instruções para garantir que está tudo certo para você receber o pagamento.

    9. Prepare os pedidos para entrega

    A partir dessa seção, vamos mostrar como preparar e entregar os pedidos.

    Assim que você receber um pedido, vai receber um e-mail da Shopify na conta de e-mail cadastrada. Você também pode logar na Shopify pelo endereço shopify.com para verificar seus pedidos quando quiser. Pedidos vão aparecer na Lista de pedidos no seu admin da Shopify. Para ver os pedidos locais, selecione Entrega Local no topo da lista.

    How to view your orders ready for local delivery in Shopify

    Abra o pedido para saber o que precisa ser preparado. Nessa página, você também vai poder ver instruções especiais para entrega que os clientes possam ter escolhido. Se você quiser entregar um pedido específico imediatamente, você pode, mas depois clique em Marcar como entregue. Fazendo isso, seu cliente vai receber uma notificação com a notificação "entregue".

    Se você preferir preparar todas as entregas locais de uma vez para fazer uma rota de entregas, clique em Preparar entrega.

    Preparing a product order ready for local delivery

    Você será levado para a página Preparar entrega. Essa página vai ajudar você na preparação do pedido. Assim que o pedido estiver pronto, clique em Marcar como pronto para entrega.

    Isso vai mudar o status do pedido para Pronto para entrega. Você pode repetir esse processo para todos os pedidos locais que quiser entregar na mesma rota.

    10. Entrega

    Ao marcar todos pedidos como Pronto para entrega, é hora de entregá-los para seus clientes locais. Você pode fazer isso manualmente pelo seu admin da Shopify.

    Mais para frente, você poderá criar e compartilhar rotas de entrega otimizadas usando o app Local Delivery da Shopify. Esse app será lançado em breve — fique ligado nas atualizações.

    Gerenciamento de entregas pelo admin da Shopify:

    Depois de preparar suas entregas locais e marcá-las como Pronto para entrega, faça o download do app Shopify Mobile (iOS e Android) em seu telefone e acesse o item Pedidos. Deslize a tela até a seção Entrega Local e selecione Ver todas.

    How to view and manage orders for local delivery in the Shopify mobile app

    Selecione o pedido que você quer entregar. Agora você vai conseguir ver o endereço do cliente. Para ver qualquer instrução de entrega que o cliente tenha solicitado, selecione Ver instruções de entrega. Selecione o endereço para abrir o mapa no seu aplicativo de mapas padrão.

    Viewing the customer address for local delivery orders in the Shopify app

    Quando o pedido tiver sido entregue, selecione o botão Marcar como entregue na parte inferior da tela. Isso vai mudar o status do pedido para Entregue e seu cliente vai receber automaticamente uma notificação de “entregue”. 


    Para voltar aos pedidos de entrega local, selecione Todos os pedidos no canto esquerdo superior da tela. Repita esse processo até que todos os pedidos que estavam marcados como Pronto para entrega tenham sido entregues.

    How to view and manage local delivery instructions for an order in the Shopify app

    Como impulsionar sua loja virtual

    Com sua loja Shopify no ar e à disposição dos clientes, há mais alguns passos possíveis para melhorar a experiência de compra.

    Se precisar de mais informações, entre em contato com a nossa equipe de atendimento. Conte com a gente para o que precisar, desde informações para colocar seu negócio na internet até conselhos para encarar os desafios atuais do varejo.

    Obrigado, Steve Howe, pelas contribuições para esse post.


    Which method is right for you?Sobre a autora

    Carolina Walliter é escritora, tradutora, intérprete de conferências e editora-chefe do blog da Shopify em português do Brasil.

    Post original em inglês: Katie Cerar

    Tradução e localização: Marina Borges

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