Marketing de influência: como atingir novas audiências contratando influenciadores para sua marca

Marketing de influência: como atingir novas audiências contratando influenciadores para sua marca

Influencer marketing for retail | Shopify Retail blogIndependente do grau de experiência que você tenha com marketing, provavelmente já ouviu falar no termo "influenciador", ou seja, blogueiros, celebridades do YouTube e pessoas famosas nas redes sociais que conquistaram um grande número de seguidores em suas respectivas plataformas digitais. 

À medida que mais pessoas conquistam a fama na Internet, as marcas e os varejistas estão explorando esse potencial para alcançar novas audiências através de parcerias. 

E existe uma boa razão para que um número cada vez maior de marcas esteja aproveitando o movimento dos influenciadores: diferentes pesquisas apontam para a influência crescente que eles exercem nas decisões de compra dos consumidores; no setor de viagens, por exemplo, uma pesquisa da Associação Brasileira de Blogs de Viagens revelou que70% dos leitores de blogs de viagem confiam nas informações postadas. 

Sendo assim, como funciona o marketing de influência? Não se preocupe: vamos explicar tudo para você. Este artigo discute os prós e contras do marketing de influência, além de ensinar você a encontrá-los e a construir uma estratégia de marketing de influência de alto impacto. 

O que é Marketing de influência? 

Essencialmente, o marketing de influência é quando as marcas pagam ou incentivam os influenciadores escolhidos a divulgar mensagens, seja promovendo um produto específico, gerando expectativa em relação a uma campanha ou alguma outra ação que possa atrair novos clientes. O marketing de Influência é uma forma ampliada do marketing de boca a boca, uma das maneiras mais antigas e eficazes de se fazer marketing.

O marketing de influência pode assumir muitas formas diferentes, incluindo: 

  • Postagens patrocinadas em blogs: Quando você paga um blogueiro para escrever um artigo sobre seu produto, serviço ou marca. 
  • Publicações sociais: Semelhante às postagens patrocinadas em blogs. Os influenciadores escrevem sobre os produtos ou serviços que você oferece e postam nos canais de mídia social - Instagram, Facebook, Twitter, etc. 
  • Anúncios em formato de banners: Alguns influenciadores propõem aos varejistas o pagamento de espaço no site do blog para colocarem anúncios na forma de banners. 
  • Comentários dos visitantes: É quando você contrata um influenciador para escrever uma postagem como convidado em seu próprio blog. 
  • Meetups/série de palestras/eventos de lançamento: Direcione o tráfego de clientes para sua loja física com um meetup, uma série de palestras ou um evento especial; por exemplo, o lançamento de uma nova coleção ou produto. Chame os influenciadores do setor como seus convidados especiais. Há centenas de clientes que dariam tudo pela oportunidade de conversar com o blogueiro de moda ou o Youtuber famoso que adoram, e ainda por cima poderiam aproveitar para fazer algumas compras. Um exemplo é a Polyvore, que promoveu uma série de meetups com influenciadores(matéria em inglês) em suas lojas em Nova York.  

Tipos de influenciadores

Influencer marketing, style blogger | Shopify Retail blog

Os influenciadores não são apenas pessoas com centenas de milhares de seguidores. Na verdade, todos os seus clientes são influenciadores, até certo ponto. 

Os macroinfluenciadores são aqueles que têm centenas de milhares de seguidores, embora isso geralmente signifique que as taxas de engajamento sejam menores. Em geral, também há uma maior probabilidade de que os macroinfluenciadores já tenham trabalhado com marcas no passado, o que talvez não seja o ideal (vou retomar esse ponto daqui a pouco). 

Os microinfluenciadores são influenciadores em menor escala. Podem ter apenas dezenas de milhares de seguidores (ou menos), mas o engajamento é muitas vezes maior. Geralmente contam com seguidores mais fiéis e se envolvem regularmente com eles. Além disso, a chance de terem trabalhado com marcas no passado é menor, o que traz outros desafios. 

Mesmo que seus clientes não tenham audiências muito grandes, é indiscutível o poder do marketing boca a boca. Ou seja, ainda que você não crie uma campanha de marketing global de influenciadores em torno dessas pessoas, elas não devem ser deixadas de lado. Se você incentivar seus clientes a criarem postagens online sobre sua marca, esta será sua própria forma de marketing de influência. E além disso, é grátis. 

Como encontrar o influenciador ideal para você 

Só porque alguém tem um grande público engajado não significa que seja o influenciador certo para o seu negócio. Antes de mais nada, é preciso que o influenciador tenha a ver com seus objetivos, público e marca. 

Observe a estética visual dessa pessoa. Combina com a sua? Combina com a de seu público? Se a resposta for "não", é bem provável que sua campanha não surtirá o efeito desejado em seu público-alvo ou entre os seguidores de seu influenciador. É importante, portanto, que o influenciador que você escolher esteja alinhado com os objetivos de sua marca. Veja aqui três cases de marketing de influência que levaram isso muito a sério. 

Atenção: ao olhar para as estatísticas e o grau de influência de uma campanha, analise mais do que simplesmente o número total de seguidores. Qual é a taxa de engajamento? Um jeito fácil de calcular essa taxa é dividir o número total de curtidas e comentários em uma postagem pelo número total de seguidores e, em seguida, multiplicar por 100. Quanto maior for esse número, melhor. 

Embora os números forneçam insights, entender as pessoas que compõem esses números é o mais importante. É preciso que elas tenham a ver com o alvo que você está tentando atingir; caso contrário, você colocará uma mensagem certa diante dos clientes em potencial errados.

Conheça seu influenciador mais a fundoconfira os outros perfis que ele possui nas redes sociais, além de sites e postagens mais antigas. Faça uma pesquisa detalhada no Google para garantir que não haja nada escondido em algum lugar na pegada digital dessa pessoa que possa ser escandaloso ou prejudicial para sua marca. Talvez ela tenha trabalhado com seus concorrentes no passado; nesse caso, opte por explorar um caminho diferente. 

Onde encontrar influenciadores

Influencer marketing, finding influencers | Shopify Retail blog

Encontrar influenciadores pode ser um processo demorado. Caso sua empresa esteja no nicho de DIY (“faça você mesmo”), procure por hashtags relacionadas a esse setor. Se você atua no ramo de casamentos, experimente algumas hashtags que sugiram esse tema, como #casamentos ou #noiva; assim, serão exibidas as hashtags associadas. Tente também adicionar a palavra "blogueira" no começo, por exemplo, #blogueirafitness

Quando você encontrar postagens com muitas curtidas e comentários, faça uso dessas hashtags. Assim, poderá se deparar com milhares de influenciadores, já que os canais de mídias sociais geralmente colocam as postagens mais populares no topo dos resultados de pesquisa. 

No entanto, pesquisar influenciadores pode ser uma tarefa muito demorada e cansativa; por isso, aproveite as várias ferramentas que fazem o trabalho pesado para você. Mas tenha em mente que esses recursos costumam ter um custo, e quanto mais robusto forem, maior será o preço, normalmente. 

  • Celebryts: Ferramenta cujo objetivo é facilitar a contratação de influenciadores digitais para a sua marca. Disponibiliza a busca por meio de palavras-chave e oferece soluções para organização dos perfis escolhidos, escrita e envio de briefing, e acompanhamento de resultados da campanha com cada influenciador.
  • Social BrunchVoltada especificamente para o mercado brasileiro, esta plataforma promove a contato entre blogueiros, vlogueiros, agências e empresas através de um diretório colaborativo e interativo, dividido por categorias e influência social. 
  • TraackrCom uma abordagem de construção de relacionamento para o marketing de influência, a plataforma Traacker não apenas procura por influenciadores, mas também gerencia o contato com eles
  • IfluenzVocê pode acessar a rede atual de influenciadores da plataforma Ifluenz, com a qual os influenciadores já terão estabelecido relacionamentos. 
  • BuzzSumoUma das soluções oferecidas pela ferramenta BuzzSumo é a de marketing de influência, que irá ajudar você no processo de alcance do marketing de influência. 
  • Agências: Existem muitas agências especializadas no marketing de influência. Geralmente, são a opção mais cara; no entanto, possuem mais experiência. Exemplos de agências que lidam com marketing de influência  são a Squid, a Kuak, a IFruit e a IWM. 

Saiba exatamente o que você está fazendo 

Ao trabalhar com influenciadores, é importante definir claramente as expectativas. Crie um contrato que indique com precisão quem vai entregar o que e quando, e qual será o custo para sua marca. É fundamental que você discuta esses pontos com o influenciador antes de começarem a trabalhar juntos; caso contrário, as coisas podem ficar bem complicadas antes de se obter algum retorno sobre o investimento. 

Peça para ver marcas com que os influenciadores tenham trabalhado anteriormente. Procure saber além da parte criativa; descubra quais foram os resultados, para que você entenda melhor o que esperar em sua própria campanha. 

Os influenciadores têm níveis de experiência variados ao atuar com marcas, bem como métodos de trabalho diferentes. Por essa razão, é fundamental a criação de um contrato que proteja ambas as partes. 

Uma recomendação da empresa norte-americana de influenciadores sociais MediaKix é que os contratos com influenciadores abordem os seguintes pontos:

  • Quem deve manter o controle criativo?  É o influenciador ou a marca que deve manter o controle de todos os ativos criados durante a colaboração? Defina claramente, também, questões como propriedade de conteúdo, direitos autorais, licenças e autorizações para o uso de conteúdo de terceiros. 
  • Especificações de imagem:  Informações sobre fonte de imagens, especificações e medidas das fotos, etc.
  • Argumentos de vendas: Como os argumentos de vendas serão incorporados? Que tipo de linguagem e tom devem ser usados, por exemplo? As marcas podem fornecer um roteiro para que os influenciadores adapteconforme sua própria linguagem para uso nessas campanhas. 
  • Serão fornecidos códigos/links de rastreamento? As marcas podem fornecer links de rastreamento e cupons/códigos promocionais para que o influenciador incorpore ao conteúdo patrocinado. 
  • Prévias/esboços:  Defina as expectativas para todos os esboços. O influenciador dará à marca uma prévia do conteúdo patrocinado antes da publicação? Em caso afirmativo, descreva os prazos e os horários para revisar/aprovar as postagens. 
  • Cross-marketing: O influenciador promoverá o conteúdo patrocinado em outras redes sociais? 
  • Duração da campanha: Quando a campanha será lançada e por quanto tempo será veiculada? Antes de começar a campanha, defina um cronograma específico. 
  • Detalhes do pagamento:  Todas as partes devem concordar com os detalhes de pagamento e os prazos. 

Utilize a estratégia de tentativa e erro 

Antes de entrar de cabeça no marketing de influência, dê um passo de cada vez. Uma boa ideia para começar é escrever o chamado round-up article, ou seja, um artigo que inclua as opiniões de diferentes influenciadores sobre o mesmo assunto.

Quando você compartilhar o link para o artigo publicado com seus contribuidores, adicione códigos de rastreamento para saber exatamente quantas pessoas vêm de qual influenciador. 

Como utilizar influenciadores

Influencer marketing, product reviews | Shopify Retail blog

Você poderia enviar alguns produtos gratuitos para influenciadores e dar por encerrado, mas se você quiser ser eficaz, precisa encontrar uma abordagem estratégica. 

A melhor maneira de recorrer a influenciadores depende do que você deseja realizar. Está tentando construir uma lista de e-mails? Nesse caso, encontre uma maneira de capturar os e-mails dos seguidores de seus influenciadores. Pode ser através de um prêmio, por exemplo: os usuários fornecem esses e-mails em troca de algo vantajoso. 

Se o objetivo for impulsionar as vendas, forneça um código de desconto exclusivo para seu influenciador, ou proponha que ele escreva uma postagem patrocinada sobre seus produtos. 

Para varejistas com lojas físicas, um InstaMeet é uma ótima maneira de associar um local físico ao marketing do seu influenciador. Convide influenciadores para seus eventos, seja como palestrantes ou como convidados, e alavanque seu alcance para divulgar sua empresa e direcionar o tráfego de possíveis clientes.  

Mãos à obra

Em resumo, o uso do marketing de influência pode trazer bastante projeção para sua marca e gerar oportunidades de novos negócios para sua empresa. Siga com atenção as dicas que abordamos neste artigo: com planejamento, pesquisa e a ajuda das ferramentas, plataformas e agências especializadas, além das soluções disponibilizadas pela Shopify, você pode alavancar suas vendas.


Which method is right for you?Sobre a autora

Gabriela Jungblut é editora-chefe do blog da Shopify em português, gestora de marketing de conteúdo para o mercado brasileiro, tradutora e intérprete de conferências.

Post original em inglês: Alexandra Sheehan

Tradução e localização: Armando Silveiro

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