Perguntas frequentes sobre a Shopify no Brasil

Perguntas frequentes sobre a Shopify no Brasil
Preguntas frecuentes Shopify

O que é a Shopify e como funciona?

A Shopify é uma plataforma de comércio eletrônico na qual os usuários podem criar sua própria loja virtual totalmente hospedada com domínio personalizado. O lojista tem todas as opções de cartão de crédito, software de ponto de venda, apps e muito mais.

Quanto custa abrir a minha loja virtual?

Comece com o teste grátis de 14 dias, é só fazer o cadastro abaixo. Depois disso, temos planos a partir de US $ 9 por mês, você pode encontrar todas as informações sobre preços no nosso site em português.


Você tem uma ideia de negócios?

Comece o seu teste grátis de 14 dias da Shopify hoje mesmo, sem precisar de cartão de crédito!


Como faço para montar minha loja virtual? Vocês têm um tutorial passo a passo?

Claro! É só assistir o vídeo abaixo com todas as dicas.

Vídeo legendado em português! Clique em Configurações Youtube ShopifyDetalhes > Legendas > Português (Brasil) na parte inferior direita do vídeo.

Eu entrei na Shopify. Por que o painel de controle está em inglês?

Esta é sem dúvida uma das maiores queixas dos nossos usuários brasileiros. Existe uma extensão do Chrome de terceiros para traduzir o texto do admin em diferentes idiomas através de crowdsourcing, que está em fase inicial.

A equipe da Shopify está trabalhando para publicar conteúdo em português em todas as áreas e serviços da empresa.

Vocês têm tutoriais em português para aprender a usar a Shopify?

Temos uma série de tutoriais e vídeos legendados em português no nosso canal do YouTube sobre vários temas, tais como dropshipping, dicas de fotografia, como atrair mais clientes, como abrir uma loja virtual da Shopify, e muito mais.

Lembre-se de ativar as legendas! Clique em Configurações Youtube Shopify Detalhes > Legendas > Português (Brasil) na parte inferior direita do vídeo.

Estou com problemas técnicos na minha loja da Shopify, me ajudem!

Como qualquer plataforma de tecnologia, você pode se deparar com dificuldades técnicas. A nossa equipe de atendimento está disponível por e-mail para responder todas as perguntas dos nossos usuários com nosso atendimento em português.

Você tem dúvidas sobre a Shopify?

Escreva um e-mail para a nossa equipe de atendimento em português!

atendimento@shopify.com

Quero fazer dropshipping mas o Alibaba tem muitos requisitos. Vocês podem me ajudar?

O dropshipping é uma forma de comércio eletrônico cada vez mais popular, no entanto, muitos comerciantes não têm os recursos ou não entendem bem como funciona o Alibaba.

O Alibaba é um diretório de fabricantes e fornecedores de diversos produtos feitos na China, e vende para empresas que podem compram no atacado. O Alibaba vende no atacado, o preço geralmente depende da quantidade e normalmente não vende no varejo, ou seja, por unidade.

Se você não quer comprar no atacado e revender, e sim vender no varejo sem estocar produtos, utilize o AliExpress e o nosso aplicativo gratuito Oberlo para conectar o AliExpress à sua loja da Shopify. Assim você pode comprar produtos por unidade para a sua loja virtual.

Também leia posts sobre dropshipping no nosso blog para mais informações.

A minha loja é brasileira, preciso usar um domínio .com.br? Ou posso usar um .com?

Os domínios .com são gerais e podem ser usados em todos os países, contanto que eles estejam disponíveis para compra. Por exemplo, se você quiser comprar o domínio brigadeirosgourmet.com, mas após checar, esse domínio já está em uso.

Neste caso, você pode comprar um domínio .com.br, como por exemplo: brigadeirosgourmet.com.br.

Eu comprei um produto em uma loja que usa a plataforma Shopify e não recebi o pedido. Vocês podem me ajudar?

Shopify é a plataforma de e-commerce, mas cada loja é responsável pelas gestão das vendas, frete do produto e processamento de pagamentos ou reembolsos. Por isso, recomendamos que você entre em contato diretamente com a loja para que eles possam resolver o seu caso. 

Qual é a diferença entre a Shopify e sites como Amazon, eBay ou Mercado Livre?

A Amazon, eBay e Mercado Livre são o que em inglês é conhecido como “Marketplace", que na vida real seria como uma feira, onde cada feirante tem uma barraquinha, mas nenhum tem a sua própria fachada para se diferenciar. Na feira, todos os feirantes vendem sob o nome "Feirão de domingo" e não de forma independente como “Frutaria do Zé" ou “Panificação da Ana".

Além disso, o Marketplace faz publicidade para si mesmo, sem beneficiar qualquer fabricante ou feirante específico, tem seus próprios clientes e limita o contato direto (fora do Marketplace) entre clientes e fabricantes ou feirantes.

A Shopify, na vida real, é como ter um uma loja em um shopping, em que cada empresa paga aluguel pelas instalações comerciais (ou seja, a hospedagem da loja na plataforma da Shopify), tem a sua própria empresa registrada, cada loja tem seu próprio nome e opera de forma independente. Nesse ambiente, cada loja, além de ter a sua própria fachada, é responsável por serviços e relações com clientes, vendas, publicidade, marketing, promoção, compra de mercadorias, devoluções, reembolsos, reclamações, etc. Porém, o proprietário ou gerente do centro comercial oferece serviços básicos como eletricidade, água, linhas de telefone e internet, limpeza das áreas comuns, etc.

A plataforma da Shopify funciona como o exemplo do proprietário ou gerente que fornece a hospedagem da sua loja virtual, vende o seu nome de domínio e fornece ferramentas para marketing, contabilidade, transporte, entre muitas outras. Apesar de fazer parte dessa espécie de condomínio, a sua empresa é totalmente independente da Shopify, com fachada, domínio e identidade próprios, você é o proprietário responsável pelo seu negócio.

Posso vender meus produtos no site da Shopify?

Não, a Shopify não é uma loja ou marketplace. É uma plataforma de e-commerce, por isso não vendemos produtos ou colocamos produtos da Shopify nas lojas dos nossos clientes.

Qual gateway de pagamento vocês recomendam pra minha loja virtual? Vocês têm alguma forma de pagamento para me recomendar?

Cada gateway de pagamento tem suas próprias características, taxas de transação, regulamentação, etc. para atender as necessidades dos usuários, por isso recomendamos que, ao selecionar sua plataforma de pagamento, analise as necessidades específicas da sua empresa para determinar qual é o gateway que melhor se encaixa. Veja a lista completa de gateways de pagamento do Brasil e de outros países.

Eu quero abrir uma empresa de [insira a ideia aqui]. Você pode me sugerir um nome chamativo, memorável, fácil de lembrar, de grande sucesso?

Com certeza pensar no melhor nome para a sua empresa pode ser um desafio. Seria ótimo ter uma lâmpada mágica com um gênio que nos concedesse aquele desejo de finalmente encontrar um "nome chamativo, impactante, que as pessoas se lembrem, um nome de sucesso para minha empresa!”. Mas a verdade é que criar o nome da sua empresa requer muito mais trabalho do que muita gente imagina.

O primeiro passo é fazer um brainstorming. Pegue uma folha de papel e anote todas as palavras relacionadas com o que você busca.

Então, utilize nosso gerador de nomes de empresas. Embora você provavelmente não encontre o nome perfeito, com certeza você vai ter mais ideias.

Faça uma lista de 10 nomes e vá eliminando nomes até chegar em 3. Peça a opinião do seu sócio e vá em frente com o nome que mais chamar atenção.

Esperamos ter respondido algumas dúvidas sobre a plataforma. Você tem mais perguntas? Escreva nos comentários!


Which method is right for you?Sobre a autora

Gabriela Jungblut é editora-chefe do blog da Shopify em português, gestora de marketing de conteúdo para o mercado brasileiro, tradutora e intérprete de conferências.

Post original para o mercado hispânico: Jenny Izaguirre

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