Dia das mães: como preparar sua loja virtual para esta data

Dia das mães: como preparar sua loja virtual para esta data

Como preparar sua loja virtual para o dia das mães

O Dia das Mães é uma das datas comemorativas mais esperadas por todo o varejo brasileiro, com destaque para o comércio eletrônico.

Lembre-se que ele ocorre sempre no segundo Domingo do mês de maio, mas isso varia de país para país. Alguns possuem até datas fixas, o que é diferente da nossa data variável.

Toda data comemorativa sazonal é uma grande oportunidade para fazer milhares de vendas e conquistar o seu cliente com promoções, sorteios, concursos virais e um grande serviço de atendimento ao cliente.

Segundo dados do E-bit, do dia 23 de abril ao dia 7 de maio de 2016, as lojas virtuais venderam em torno de R$1,62 bilhão de reais, o que representou um aumento de 8% em relação a 2015.

Dados dos dias da mães 2016 e-bit

Algumas palavras de André Ricardo Dias (diretor executivo do E-bit) sobre a conquista:

“As promoções realizadas pelos varejistas online em 2016 contribuíram para o aumento de vendas do e-commerce nesse período, melhorando os resultados de forma geral”

Um grande crescimento também é esperado para o dia das mães em 2017, com expectativas de crescimento de 7% no faturamento.

Os seus clientes já começaram a mostrar um aumento de interesse na semana passada, segundo o Google Trends.

Google Trends Dia das Mães 2017Você ainda está no preparativo da sua loja virtual para o Dia das Mães?

Ainda dá tempo para montar sua loja virtual agora para receber o grande volume de clientes que haverá na próxima semana deste ano.

Neste artigo, o Shopify explica tudo o que você deve fazer para obter sucesso na preparação da sua loja virtual para o Dia das Mães.

Mas primeiro, temos que entender o que o Dia das Mães realmente significa, qual a sua origem e qual o seu valor para o cliente. Só depois podemos entrar em detalhes para todas as etapas de preparação da sua loja virtual.

O que você vai aprender neste artigo

  1. Origem do Dia das Mães
  2. O que o Dia das Mães representa para o seu cliente?
  3. Escolha uma plataforma de e-commerce robusta e confiável
  4. Faça o layout do seu tema e organize os produtos da melhor forma possível
  5. Crie uma estratégia de marketing para o Dia das Mães consistente
  6. Tenha um serviço de atendimento ao cliente impecável
  7. As promoções e ofertas serão o seu carro chefe
  8. Envie embalagens com surpresas que tornem a experiência de uma mãe única

1. Origem do Dia das Mães

Anna Jarvis que criou o Dia das Mães
Legenda: Anna Jarvis (criadora do Dia das Mães que conhecemos)

Segundo os historiadores, a data comemorativa do Dia das Mães começou na Grécia, onde festejavam a entrada da primavera em favor de Rhea (também conhecida como Reia ou Réia), considerada mãe dos deuses.

As homenagens então se estenderam à Cibele, conhecida como Magna Mater (Grande Mãe).

Já no século XVII, na Inglaterra, o Império Romano comemorava o dia das Mães no 4º domingo da Quaresma, homenageando a Virgem Maria.

O nome nessa época foi oficializado “Dia das Mães”.

Entretanto, a ideia do Dia das Mães atual é atribuída à Anna Jarvis (Estados Unidos), em 12 de maio de 1907.

Ela criou uma homenagem para todas as mães, após a sua ter morrido. Desde então, o Dia das Mães começou a ser realizado nos Estados Unidos.

Dia das Mães no Brasil 

Aqui no Brasil, a Associação Cristã de Moços de Porto Alegre fez o primeiro dia das mães em 12 de maio de 1918.

Apenas em 1932, o presidente Getúlio Vargas finalmente tornou oficial o Segundo Domingo de maio como Dia das Mães no Brasil.

A igreja católica incluiu o Dia das Mães no calendário oficial em 1947, o que reforçou o comércio e vendas de presentes nesta data.

2. O que o Dia das Mães representa para o seu cliente?

O que o e-commerce representa para o seu cliente - mãe e filho

Entender o que o seu cliente busca e como busca é fundamental para o sucesso da sua loja virtual em qualquer ocasião.

Quando o seu cliente pensa nesta data, coisas como celebração, agradecimento e amor são apenas alguns dos pensamentos que eles possuem.

O seu cliente quer agradecer àquela pessoa querida que o criou com muito amor, dedicação e carinho de uma forma que ela se sinta especial e valorizada.

Surpresas, presentes criativos e viagens são apenas alguns dos itens que o seu cliente busca para a mãe.

Portanto, sempre tenha ideias criativas e originais na hora da montagem da sua loja online, pense em se diferenciar do resto e mostrar algo que convença o seu cliente do quanto o seu produto é único.

Agora que você já sabe a origem e o que representa o Dia das Mães para o seu cliente, está na hora de começar a preparar a sua loja virtual, mesmo que você ainda esteja pensando em começar a usar uma plataforma de e-commerce.

3. Escolha uma plataforma de e-commerce robusta e confiável

E-commerce robusto

O primeiro passo que você deve dar ao planejar as vendas do Dia das Mães, se você ainda não possui um negócio na internet, é saber se você vai precisar de uma plataforma de e-commerce ou montar o seu próprio site.

Já explicamos que para escolher uma plataforma de e-commerce, você deve olhar as vantagens e desvantagens que ela possui, e decidir aquela que está mais próxima da sua realidade de vendas.

Montar seu próprio site de vendas tem seus prós e contras. Para quem está começando e ainda não tem muito dinheiro, o ideal é abrir uma loja virtual em uma plataforma.

Vantagens de usar uma plataforma de e-commerce

  • O tema já está pronto, precisando de apenas alguns ajustes – você não vai precisar gastar com designers para construir o tema do seu site do zero.
  • O gateway de pagamento já está configurado – você não vai precisar contratar empresas para instalarem o gateway de pagamento do seu site.
  • O certificado SSL já está instalado – importantíssimo para a segurança do seu cliente.
  • O e-mail marketing já está configurado e pronto para usar.
  • A categorização de clientes e facilidade de compra (com poucos passos no funil de vendas) – você quer que o seu cliente tenha o melhor atendimento possível.
  • Já existe integração com as principais redes sociais – você pode vender diretamente no Facebook ou no Pinterest, usando pins compráveis.
  • Todo o gerenciamento de estoque é feito em um só lugar – usando o painel administrativo, tanto no PC como no celular, você pode gerenciar toda a sua loja online.
  • O nível de segurança é aceitável – procure saber se a plataforma está em conformidade com os padrões PCI.
  • Você vai gastar muito menos – com todas as vantagens acima, o gasto monetário será mínimo. Num site próprio os gastos iriam às alturas.

Essas são apenas algumas das vantagens de uma plataforma de e-commerce, mas também existem desvantagens.

Desvantagens de usar uma plataforma de e-commerce

  • O tema pode ser fixo – você pode não ter muita liberdade para mudar o tema do seu site e fica com aquela cara de loja virtual que “todo mundo já viu”.
  • A escolha da plataforma pode ser boa no início e se tornar ruim depois – caso a sua loja virtual cresça, você pode querer aumentar o tráfego dela, mas algumas plataformas são limitadas.
  • O SEO não é otimizado – a depender da escolha, sua loja pode não estar otimizada e você perderá clientes que conseguiria de forma gratuita nos buscadores orgânicos.
  • Os servidores podem ser lentos – imagine seu cliente tentar finalizar uma compra e demorar mais de 1 minuto página por página? É claro que ele vai desistir! Como a demanda nessa época é muito grande, você deve se certificar que a sua plataforma de e-commerce vai aguentar o número de visitas.

Depois de escolhida a plataforma de e-commerce ideal, agora está na hora de otimizar todos os demais pontos da loja, para que você venda muitos produtos pela internet.

4. Faça o layout do seu tema e organize seus produtos da melhor forma possível

Temas do Shopify

Você já parou para pensar que todas os negócios, lojas e serviços sempre prezam pela melhor qualidade possível no design?

Sim! Quase todos as empresas online e offline possuem designs, templates e cartão de visitas impecáveis.

Dificilmente você vai encontrar uma empresa de muito sucesso com um site com a cara da década passada.

Faça o teste! Dê uma olhada nos sites de e-commerce ou não que você possa imaginar, e me diga se algum tem um design quadrado? Praticamente nenhum!

Existe uma razão para isso!

A associação que o seu usuário faz com a sua marca tem muito a ver com a primeira impressão que ele tem do seu site.

Se você apresenta algo ruim e desleixado, pode ter certeza que o seu cliente também pensará o mesmo do seu produto. Isso pode levá-lo a desistir da compra.

Portanto, ter um layout limpo, claro e que mostre os seus produtos de forma completa é o que você deve atingir.

Não se preocupe! Nós temos uma grande variedade de templates e todas as ferramentas online necessárias para deixar o seu tema completo.

Comece ao criar um logotipo inesquecível

Logotipos Shopify

Para criar sua marca, você precisa escolher um nome para o seu site. Pense em algo bem simples, e, se tiver dúvidas, use um dos 9 geradores de nomes para empresas que separamos para você.

Depois de escolhido o nome da sua marca, você deve criar um logotipo que represente o seu negócio e seja de fácil compreensão.

Fazer o seu logotipo na Shopify é muito fácil, a nossa ferramenta online para criar logotipos é intuitiva e leve, com todas as opções para montar seu logotipo em menos de 10 minutos.

Lembre-se de deixar sua logo temática para o Dia das Mães, pois o seu cliente logo fará a correlação entre o dia Dia das Mães e o seu branding.

Tire fotos para o tema e produtos com uma boa qualidade (só não deixe a imagem pesada) 

Fotos de produtos

Tirar fotos de produtos bonitas e com ótima resolução vai chamar a atenção do seu cliente.

Lembre-se de mostrar várias fotos do mesmo produto para que o cliente tenha uma noção do que ele está comprando. Você pode mostrar:

  • Fotos tiradas de cima;
  • Gifs de modelos fazendo o mostruário do seu produto (roupas, por exemplo);
  • Fotos 360º - muito usada para que o cliente tenha uma ideia total do produto que vai levar.

Na hora de tirar as fotos:

  • Prepare o seu produto – lembre-se de deixá-lo com uma aparência de novo e sem amassados, no caso de roupas.
  • Use um pano de fundo branco ou cinza-claro – você deve usar essas duas cores, pois elas não chamam atenção. Toda a atenção tem que ficar voltada para o seu produto.
  • Você pode usar seu smartphone – sim, você pode tirar belas fotos de produtos com o seu smartphone. Você também pode utilizar uma câmera DLSR.
  • Use uma mesa mais alta – isso facilita a fotografia durante a sessão de fotos.
  • Iluminação – você pode usar a luz natural ou luzes artificiais brancas.

O importante é que o produto pareça impecável e de ótima qualidade.

Lembre-se que a criatividade e originalidade do mostruário dos produtos conta bastante, já que o seu cliente está querendo surpreender a mãe.

Escolha um tema inesquecível

A escolha do tema do seu e-commerce é importantíssimo para o sucesso das vendas no Dia das Mães.

Um tema leve e fluido que mostre todas as imagens dos seus produtos, promoções, combos e instigue o cliente a comprar é o ideal.

Temos lindos templates de empresas brasileiras que usam o Shopify para você se inspirar e planejar o seu.

Se você ainda ficou com dúvidas em que tema escolher para o seu site, vamos mostrar alguns sites que prepararam o tema do dia das mães abaixo.

Boticário

Boticário - Dia das Mães

O boticário apostou numa página de destino que primeiro explica todo o valor que o Dia das Mães representa. Ao rolar para baixo a página, aparecem vários slogans e frases de amor e carinho.

Já na parte final, ela apresenta os produtos vendidos com uma segmentação de preço para públicos diferentes.

Boticário - Dia das Mães 2

É perceptível os tons de cores mais leves e que representam o amor para as mães, o que foge do clichê do coração, mas usa rosas em torno da página.

Boticário - Dia das Mães 3

Americanas

Americanas - site do Dia das Mães

As americanas também apostaram numa página de destino, mas ela é voltada para as promoções, o que instiga o usuário a comprar pelo preço mais baixo.

Ao rolar a página, você percebe vários produtos com as características dessa época e vários slogans e frases do Dia das Mães.

Americanas - site do Dia das Mães 2

Marisa

Marisa - site do Dia das Mães

O site da Marisa também veio com a segmentação por preços para presentes do Dia das Mães. Quanto a parte gráfica, apenas um banner caracteriza a data.

Foi uma aposta mais no simples e na mostra de produtos logo de cara com preços baixos e promoções atrativas.

5. Crie uma estratégia de marketing para o Dia das Mães consistente

Imagine lançar uma loja e nem compartilhá-la com os amigos no Facebook ou fazer uma divulgação?

As vendas ficariam muito difíceis.

A divulgação da sua loja nos diversos canais online tem que estar alinhada com a sua estratégia de marketing, e deve ser pensada desde o slogan e frases da loja até os anúncios pagos.

Não esqueça de slogans e frases para o Dia das Mães 

Gerador de slogan gratuito do Shopify

Seu site além de ter uma sessão separada apenas para o Dia das Mães, deve conter um slogan e/ou frases que façam parte desta data comemorativa.

Grandes sites fazem essa estratégia de marketing, como visto acima. Por que então não fazer no seu site?

Exemplos de frases para o Dia das Mães:

  • “Mãe, te amo mais que tudo e olha que tudo é muita coisa.”
  • “Mãe é...quem dá muito carinho.”
  • “Lembrancinhas para quem quer dar muito carinho.”
  • “Mãe é quem cria!”

Exemplos de slogan:

  • “Surpreenda no Dia das Mães.”
  • “Porque sua mãe vale mais que um presente.”
  • “Sua mãe merece mais que apenas um abraço.”

Se estiver tendo dificuldades na parte criativa, você pode usar o nosso gerador de slogans gratuito para ter ideias do que colocar em sua loja.

Suas redes sociais devem ser alimentadas com conteúdo diverso

Redes Sociais para o dia das mães

Se você possui uma loja no Facebook ou Pins compráveis, compartilhe os seus posts ou faça um agendamento.

Caso não possua produtos sendo compartilhados nas redes sociais, não perca tempo e comece a compartilhar tudo sobre eles.

Dentre outras estratégias de marketing utilizadas nas redes sociais, podemos citar:

  • Use uma frase motivacional ou inspiradora – lembre-se de que você deve chamar a atenção do seu cliente, uma frase motivacional junto a uma bela imagem pode ter esse efeito.
  • Faça uso dos conteúdos gerados pelos próprios usuários – você pode dar uma olhada no Buzzsumo e ver quais são os posts do Dia das Mães mais compartilhados, entre na onda e compartilhe nas suas redes sociais.
  • Use os memes para quem sabe tornar seu post viral – os memes dominaram a internet e têm uma identificação muito grande com o usuário, use e abuse deles.
  • Faça sorteios ou distribua brindes nas redes sociais -  não se esqueça do poder dos sorteios e brindes nas redes sociais. Lembre-se de trocar um compartilhamento do seu post por mais chances para ganhar o concurso.
  • Crie jogos de perguntas e respostas interativos – o quizz é sempre bem-vindo em qualquer momento, você gera uma ação do usuário que chama a atenção e pode transformá-lo em um cliente no futuro.

  • Use Hashtags Temáticas - “diadasmãesnomedasualoja” pode deixar o público antenado sobre a existência da sua loja.

A estratégia de marketing de conteúdo e SEO devem andar lado a lado

Marketing de Conteúdo e SEO

Do que adianta escrever um texto para a internet sem que ele esteja otimizado para os motores de busca como Google, Bing e Yahoo?

Se a sua estratégia de conteúdo é baseada em criar blogs para gerar leads e receita, você precisa ter textos de excelente qualidade e o SEO em dia.

Um texto bem escrito e o SEO da sua página devem possuir:

  • Excelente pesquisa de palavras-chaves – não apenas no Planejador de palavras-chave do Google, mas também no Google Trends e Semrush (onde você pode ver para que palavras-chave seus concorrentes ranqueiam).
  • Meta descrição que resume aquilo que você está vendendo – em nosso texto sobre como fazer a meta descrição do seu site, você poderá ver as melhores práticas para criar meta descrições que vendem.
  • URL amigável – imagina um texto de blog com o título “Como vender mais” e a url da página https://nomedoseudominio/blog/p=?123? Nessa URL, você sabe que o texto está direcionado a um blog, mas a que texto? Faça as suas URLs no formato https://nomedoseudominio/blog/como-vender-mais, essa é uma URL amigável que o seu usuário irá entender. Tenha certeza que os motores de busca irão te recompensar.
  • Estrutura do texto de fácil escaneabilidade – seus parágrafos devem ser curtos (o pessoal que usa o mobile agradece), use vários marcadores, numerações e imagens para quebrar a monotonia.

Alguns textos para leituras adicionais sobre SEO:

Para o Dia das Mães, faça o uso de marketing de conteúdo com temas relacionados a essa data comemorativa como:

  • Presentes para o dia das Mães;
  • Frases para o Dia das Mães;
  • Melhores ideias para o Dia das Mães;

Os seus vídeos também devem conter conteúdo temático relacionado com a data:

Use a sua lista de e-mails para bombar seu e-mail marketing

Você já possui uma lista de e-mails? Saiba que grande parte dos leitores do seu blog e clientes podem vir de lá.

Se alguém deixou o e-mail no seu site, ele com certeza se interessou por algo.

Lembre-se de segmentar toda a sua lista e enviar e-mails específicos para gostos, sexo, gênero, idade e condições financeiras diferentes.

Imagina enviar uma promoção de roupas femininas para o Dia das Mães para o e-mail de um homem por exemplo? Dificilmente ele vai entender de que roupa a mãe gosta ou o que ele deva escolher.

Para esse tipo de abordagem, comece o seu e-mail explicando todos os benefícios que o produto oferece e porque ele é único para uma mãe, por exemplo.

No e-mail você pode oferecer:

O importante é chamar a atenção de quem está lendo e levá-lo a dar uma olhada no seu site.

Não se esqueça de forma alguma de deixar um botão claro e chamativo para que o cliente possa se dirigir diretamente ao seu produto, blog ou página temática.

Se você ainda nem faz ideia do que é e-mail marketing, recomendamos instalar o app do mailchimp para o Shopify, pode ter certeza que vai facilitar bastante todas as tarefas que você precisa fazer.

Invista em anúncios pagos temáticos

Os anúncios pagos são bem mais baratos do que muita gente imagina, e também muito mais direcionados ao seu público-alvo.

Para promover o seu produto, você deve usar anúncios pagos que tenham a ver com a Dia das Mães.

Nas redes sociais, você pode aprender a fazer seus anúncios no Facebook, Twitter, Instagram e Pinterest. Em quase todos eles, você paga geralmente alguns centavos por clique e tem um alcance grande e segmentado.

Uma dica para quem vai publicar seus anúncios no Facebook é usar o feed de notícias, quase todo mundo começa pelo feed quando entra na rede social.

Já no Google, os anúncios pagos, aqueles que ficam logo nas primeiras posições, podem sair do controle se a palavra-chave tiver muitas pesquisas. Portanto, faça uma segmentação que busque apenas aqueles que queiram comprar o seu produto.

Anúncios do adwords para o dia das mães

Vídeos também são realmente muito populares!

Eles aumentam as taxas de conversões pois os clientes podem entender melhor o seu produto e ter acesso ao máximo de informações possíveis sobre ele. 

O YouTube também tem sido bastante usado por essa maior interatividade que o vídeo proporciona com o usuário, aumentando as vendas e mostrando o uso dos produtos de forma única.

6. Tenha um serviço de atendimento ao cliente impecável

Chat ao Vivo

Já havíamos falado no texto “Como abrir uma empresa de e-commerce legalizada” que, pela lei do e-commerce, a sua loja virtual é obrigada a possuir um canal de atendimento ao cliente 24 horas por dia.

Calma! Não se desespere.

Sabemos que manter um serviço de atendimento ao cliente 24 horas por dia pode ser muito caro para quem está começando.

A solução é construir uma página de FAQ que serve como um canal de atendimento e fica funcional 24 horas por dia.

Ao elaborar o seu FAQ (Perguntas Frequentes), pense em algo bem elaborado e que retire todas as dúvidas do seu cliente. Nossa dica é pegar sempre as perguntas que os clientes mais fazem e coloca-las no texto do seu FAQ.

Além do FAQ, você também pode usar os seguintes canais de atendimento:

  • Chat ao vivo e proativo – muito usado nas empresas de vendas e serviços modernas como growth hack, o chat já dá as boas-vindas ao usuário na hora que ele toma qualquer ação na página. Isso já cria uma interação com o eventual cliente.
  • Contato – seu cliente deve ter acesso a uma página de contato, onde ele possa entrar em contato com o seu site.
  • Fale conosco – é ideal ter um fale conosco lá em cima da página com e-mail e telefone, não necessariamente precisa vir com o termo “Fale conosco”, mas deve estar claro qual seu telefone e e-mail.
  • Suporte – o suporte ou a central de atendimento deve estar clara no site para o seu cliente. Faça uma divisão por categorias de problemas ou dúvidas, para que o cliente já caia na mão de uma atendente que solucionará o problema rapidamente. O zendesk é uma ótima ferramenta de suporte.

7. As promoções e ofertas serão o seu carro chefe 

Sorteios e concursos virais

Você quer atrair o máximo de compradores possível, não importa a que custo.

Claro! Sem prejuízos.

As promoções e ofertas devem sempre estar presentes para instigar ainda mais o seu cliente a comprar.

Algumas das estratégias de vendas que você pode usar no seu site são:

  • Combos de produtos - você deve fazer promoções com os combos de produtos que são mais procurados. Faça a relação dos produtos mais vendidos e faça o combo com produtos que se complementam ou têm alguma relação.
  • Descontos – você deve pensar em dar descontos naqueles produtos mais procurados e também naqueles que estão com pouca saída. Dê uma olhada no seu estoque e veja quais se encaixam nessas categorias.
  • Frete grátis para produtos – o frete grátis tem uma grande influência na hora da compra, pode ter certeza que o seu cliente está preocupado com o frete do produto. Não ter que pagar por isso é mais um motivo para fechar a venda.
  • Teste Grátis para serviços – se você vende um serviço e que aproveitar o Dia das Mães para que os usuários conheçam, use o teste grátis do seu serviço para mostrar a qualidade dele e conquistar o seu cliente.

8. Envie embalagens com surpresas que tornem a experiência de uma mãe única

Unboxing dia das mães

A melhor maneira de fidelizar um cliente é criar uma experiência de unboxing excepcional.

Mas, se depois da abertura do presente a mãe do seu cliente ainda receber mais um presentinho?

Pode ter certeza que ela vai adorar!

O ideal é que seja algo original e único, mesmo que seja apenas uma amostra grátis.

Quais os tipos de surpresas que você pode enviar?

  • Ofertas de descontos;
  • Amostras de produtos;
  • Brindes;
  • Cartões de agradecimentos e bilhetes pessoais - tome o seu tempo e peça para que o seu cliente escreve algo para a mãe dele ou você mesmo pode enviar uma linda mensagem.

O Dia das Mães é especial...

Ao pensar na preparação da sua loja virtual, lembre-se que todo filho quer que a mãe se sinta especial nesse dia. Sempre busque ideias criativas e originais para convencer de que o seu produto é aquilo que a mãe do seu cliente gostaria de usar e se sentir especial.

A experiência que o usuário terá no seu site é o que vai determinar seu sucesso ou fracasso nessa data.

Faça algo único e fidelize clientes não só para o Dia das Mães, mas para muitos anos.

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Sobre o autor

Jeferson Carlos é escritor, empresário e analista de SEO com vários clientes dentro e fora do Brasil. Quando ele não está ranqueando algum site no Google, ele adora brincar com o seu sobrinho Samuel.

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