Blogs da Shopify

Dia dos Namorados: ganhe dinheiro com o dia mais romântico do ano

Valentine's Day gifts | Shopify Retail blog

À medida que se aproxima o Dia dos Namorados, as vitrines das lojas ficam enfeitadas com decoração temática para promover uma grande variedade de produtos, para que as pessoas encontrem o presente perfeito para o ser amado.

E a criatividade não tem limites: desde corações laminados, fixados em balcões e prateleiras com a frase “EU AMO VOCÊ”, até balões pendurados no teto, ladeados por laços e fitas serpenteados, com imagens de casais apaixonados. O interessante é que essa tendência se estende a lojas dos mais variados setores: vestuário, perfumaria e cosméticos, entre outros. Para cativar o consumidor, o céu nem chega a ser o limite para a criatividade dos lojistas!

Alfalfa’s Market, Valentine's Day gifts | Shopify Retail blog

Imagem: Alexandra Sheehan

De fato, a data pode gerar bons negócios. Em 2018, a Associação Comercial de São Paulo (ACP) estimou um aumento de 3% a 5% nas vendas para o dia dos namorados em relação ao ano anterior. E você, está preparado para a edição deste ano?

Entenda o que seus clientes querem

Algumas sondagens são feitas todo ano junto aos consumidores, que revelam dados e insights que podem ajudar os lojistas a compreender melhor quem está comprando e o que está comprando para celebrar o Dia dos Namorados. Confira alguns resultados das pesquisas dos últimos anos:

  • De acordo com o portal E-commerce Brasil, uma pesquisa realizada em 2017 pelo site Tiendeo, especializado em ofertas e catálogos online geolocalizados, revelou que os consumidores masculinos calculavam gastar cerca de R$507 no ano retrasado, enquanto as mulheres estimavam um possível gasto de R$256, ou seja, uma diferença que é quase o dobro do valor. Em média, o investimento geral foi estimado em RS 234,00.
  • Segundo um levantamento do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), a estimativa de gasto médio com presentes seria de aproximadamente R$124. Este valor aumentaria para R$158 entre os entrevistados das classes A e B e diminuiria para R$114 entre os consumidores das classes C, D e E. Metade dos entrevistados (50%) ainda não sabia ou não havia decidido, até o momento da sondagem, o quanto pretendia gastar com o mimo da pessoa amada. Roupas (30%), perfumes, cosméticos e maquiagem (18%) e calçados (11%) foram os produtos mais procurados para presentear no Dia dos Namorados.
  • Conforme o relatório completo da pesquisa sobre intenção de compra para o Dia dos Namorados de 2017, ao responderem sobre o momento em que fariam a compra, dois em cada cinco consumidores (38,7%) disseram que comprariam os presentes na primeira semana de junho, enquanto mais de um terço (36,4%) relatou que iria comprar o presente na véspera do grande dia, o que sugere que o final de semana anterior ao Dia dos Namorados teria uma intensa movimentação para o comércio.
  • Além disso, a maior parte dos entrevistados (37,4%) relatou ter a intenção de comemorar a data em casa, principalmente aqueles com idade acima dos 55 anos (58,8%). Comemorar em um restaurante seria a opção de 21,7% dos entrevistados. Sendo assim, uma boa estratégia seria focar em produtos que reforcem essa experiência romântica em casa e comunicar a ideia claramente aos clientes.
  • Além disso, em pesquisa realizada pela Picodi.com em 33 países, os brasileiros se destacaram como um dos consumidores que mais aproveitam a data, estando entre os mais dispostos em gastar dinheiro para a ocasião.

Portanto, ao analisar os dados de pesquisas, considere quais grupos de consumidores são seu público-alvo durante esta época do ano. Em muitos casos, são as pessoas que efetivamente compram o presente, enquanto as pessoas presenteadas são um alvo temporário. De todo modo, tenha sempre seu público-alvo como referência antes de determinar quais táticas de vendas são as mais adequadas para a sua loja.

Confira a seguir algumas dicas valiosas para que seu negócio tenha um bom desempenho no Dia dos Namorados 2019.

Crie guias de presentes para o Dia dos Namorados

Dar presentes pode ser uma tarefa difícil, especialmente com tantas datas festivas ao longo do ano. Ao criar guias de presentes temáticos, você consegue aliviar o estresse que seus clientes podem estar sentindo para decidir o que comprar.

Os guias de presentes podem brincar com a ideia de tipo de relacionamento ("Para ele", "Para ela"), podem ser baseados em faixas de preço (o que facilita a busca do consumidor que precisa se ater a um orçamento mais específico) ou direcionados a um estilo de vida (o fã de tecnologia, o aventureiro, o atleta, o leitor ávido, entre outros). Veja como essa abordagem é posta em prática no site do Ponto Frio

Agrupar produtos em sua loja é, sem dúvida, uma ideia bem bacana, mas dê um passo além: complemente essa iniciativa criando conteúdo de marketing em sua lista de e-mails, realizando interações com os seguidores de seus canais nas redes sociais ou formando parcerias com sites que exibem ideias de presentes para o Dia dos Namorados.

Pense, também, na possibilidade de formar novas parcerias ou fortalecer as já existentes com outros negócios (por exemplo, restaurantes locais) para aumentar o alcance de sua marca. Em 2017, por exemplo, a rede gaúcha de supermercados Zaffari e Bourbon criou uma promoção específica para o Dia dos Namorados em que os clientes ganhavam um desconto exclusivo na compra de vinhos chilenos ao pagarem as compras com cartões de crédito da rede. O texto de divulgação da promoção não economiza referências a um elemento que tem associação direta com o romantismo da data: o vinho que acompanha um jantar a dois. 

Simplifique

As promoções podem e devem ser simples e eficazes. Para o Dia dos Namorados, abordagens diretas costumam funcionar muito bem; por exemplo, “pague um, leve dois” ou então descontos simples.

Em 2017, a Asus lançou uma promoção na qual o consumidor, ao comprar um aparelho ZenFone 3 Max 5,2'', ganharia 50% na compra de um segundo aparelho do mesmo modelo, ou então levaria de graça um ZenFone Go Live. 

Crie experiências

Observa-se uma tendência crescente de presentear o ser amado com experiências em vez de itens materiais, tais como os clássicos exemplos de joias ou chocolate. Sendo assim, os lojistas de segmentos específicos – turismo e hospitalidade, bares e restaurantes, entre outros encontram nessa onda uma oportunidade de ajudar o consumidor a viver essas experiências. Nesse caso, para os donos de lojas físicas, uma possível vantagem em relação aos lojistas puramente virtuais é conseguir disponibilizar um espaço físico que sirva de cenário para esse propósito.

Mesmo quando a experiência não for o presente em si, ela pode fomentar o consumo indiretamente. Para tentar driblar o cenário econômico pouco otimista que imperava em 2016, alguns shoppings da Paraíba realizaram ações promocionais para cativar os clientes, ajudando-os a comemorar o Dia dos Namorados: entre elas, dar dois ingressos de cinema para compras a partir de R$ 150 nas lojas participantes da promoção, ou então colocar à disposição dos casais uma cabine fotográfica onde podiam registrar seu Dia dos Namorados e receber as fotos gratuitamente. Outra ideia posta em prática foi oferecer música ao vivo, na praça de alimentação, com bandas locais bem conhecidas. 

Scented Studio Valentine's Day gifts | Shopify Retail blog

Use sua criatividade para planejar formas de proporcionar uma experiência agradável a seus clientes através dos produtos que você vende. A loja norte-americana de perfumes Scented Studio já realizou um workshop temático em seu endereço físico, onde os consumidores puderam misturar fragrâncias para criar um perfume, beber champanhe, e desfrutar de aperitivos e doces - uma rica experiência romântica que incorpora perfeitamente o produto principal.

Compartilhe o amor

Um tema comum para o Dia dos Namorados é compartilhar o amor. Portanto, os lojistas podem incentivar os clientes a fazerem isso ao mesmo tempo que ajudam a divulgar sua loja.

Uma ideia a ser explorada é a implementação de um programa de recomendação dos clientes com duração limitada que ofereça grandes descontos aos amigos da marca. Outra opção é permitir que os clientes compartilhem o amor sem vinculá-lo aos seus produtos: inicie uma campanha de conteúdo gerada pelos usuários para que seu público compartilhe as próprias histórias de amor!

As parcerias entre marcas é outra maneira de “compartilhar o amor” com os públicos-alvo de ambas as lojas. O site de encontros online Match.com e a Starbucks seriam uma dupla improvável há alguns anos. Porém, em 2015, a famosa rede de cafeterias sediou, nos Estados Unidos, “O maior encontro do mundo no Starbucks”, voltado para quem estivesse solteiro no Dia dos Namorados (que é comemorado no dia 14 de fevereiro na América do Norte). Essa foi uma maneira inteligente de não apenas atender seus clientes, mas também de direcionar mais tráfego de pedestres para as lojas físicas.

Sua marca também pode compartilhar o amor: dê aos clientes um presente gratuito, envie um cartão-presente que eles devem ativar na loja ou um simples cartão eletrônico do Dia dos Namorados para que eles saibam que você aprecia a fidelidade que dedicam ao seu negócio!


Você tem uma ideia de negócios?

Comece o seu teste grátis de 14 dias da Shopify hoje mesmo, sem precisar de cartão de crédito!


 

Em tempos onde a aceitação da diversidade e a inclusão são tendências, considere focar em públicos menos convencionais que tenham a ver com a sua marca. No Brasil, segundo o IBGE, 10% da população brasileira é declaradamente homossexual, o que representa cerca de 20 milhões de possíveis consumidores, com um potencial financeiro estimado em 419 bilhões de reais (ou 10% do PIB do país).

No entanto, segundo uma pesquisa da Mind Miners realizada entre 24 e 30 de maio de 2017, o público LGBTQ+ relatou a ausência de representatividade nas propagandas; para 70% dos entrevistados, as marcas ainda promovem o Dia dos Namorados como uma celebração do amor heterossexual e 78% acreditam que as empresas relutam em criar uma comunicação voltada para este público.

Facilite a vida dos clientes

Todo mundo sabe que a maioria das pessoas deixa para comprar o presente do Dia dos Namorados na última hora. Cientes desse fato, os lojistas podem aliviar as dores de cabeça desses consumidores com algumas das soluções abaixo:

  • Cartão gratuito do Dia dos Namorados acompanhando a compra
  • Serviços de embrulho de presente na própria loja
  • Cestas de presentes pré-embaladas que não precisam de pacote
  • Flores frescas para venda (ou como cortesia pela compra realizada)
  • Entrega grátis

Seja criativo no uso do Visual Merchandising

Pelos exemplos de layout e decoração mencionados no início deste artigo, fica claro que o visual merchandising inspirado no Dia dos Namorados não precisa ser complicado. Na verdade, ele pode ser tão simples quanto um projeto de arte e artesanato feito por crianças. Veja abaixo como a marca de roupa infantil Hanna Andersson optou por elaborar algo simples com papel colorido e marcadores:

Busque inspiração, abuse de sua criatividade e arregace as mangas para complementar o tema da decoração de sua loja com outros produtos típicos do Dia dos Namorados que você tenha em estoque: chocolate, flores, morangos, vinho, joias, entre outros.

Explore as emoções para aumentar as vendas

Muitas marcas lançam mão do storytelling para conquistar clientes, narrando histórias com as quais seu público-alvo se identifique. Além de usar dessa estratégia, a campanha para o Dia dos Namorados de 2019 da Natura ainda aposta no apelo emocional da música: aproveitando o frenesi gerado pelo anúncio da turnê de reencontro dos irmãos Sandy & Júnior, a propaganda do produto Novo Química de Humor é embalada pela regravação de "Quando você passa", acertando em cheio o coração de seu público-alvo – que, sem dúvidas, cantarolou muito essa balada que estourou na virada dos anos 1990 para os anos 2000.

É válido lembrar que o apelo emocional é um recurso que não se limita ao clima de romance do Dia dos Namorados. Esta é uma técnica que pode ser utilizada pelos lojistas durante o ano inteiro para mexer com as emoções dos consumidores e impulsionar as vendas.

Não esqueça os solteiros!

A referida pesquisa do CNDL e do SPC descobriu que 30% das pessoas não comemora o Dia dos Namorados com um(a) parceiro(a), mas de alguma outra forma. Esse hábito é mais comum entre os consumidores que têm entre 18 e 24 anos de idade, muitos dos quais presenteiam a si próprios. A pesquisa mostra, ainda, que 37% dos entrevistados não compram presentes para essa data justamente porque não têm um(a) namorado(a) ou cônjuge.

Tentar atender esse tipo de consumidor pode gerar renda para os lojistas. Além dos chocolates e flores tradicionais, uma boa ideia é oferecer produtos que sejam considerados presentes especiais; por exemplo, uma bolsa ou um par de sapatos de grife, ou então uma nova linha de espumas de banho. Em outras palavras, o Dia dos Namorados é o pretexto perfeito para alguém gastar bastante dinheiro consigo mesmo.

É importante notar também que o Dia dos Namorados é uma data que costuma dividir opiniões: a maioria das pessoas ou detesta ou adora a ocasião. Portanto, além de seguir a abordagem do amor próprio, você também pode adotar uma estratégia "anti-Dia dos Namorados" para alcançar uma outra fatia de consumidores.

Promova o bem

O espírito do Dia dos Namorados pode se estender além dos relacionamentos interpessoais. As marcas também podem apoiar causas filantrópicas para compartilhar ainda mais o amor. Além disso, é uma ótima estratégia, considerando que muitos consumidores passarão a ver sua marca de maneira mais positiva, depositando mais confiança e lealdade nela.

Se você puder, vincule uma causa à data. Por exemplo, uma campanha de doação de sangue para ajudar a salvar vidas. Procure, dentre as muitas entidades locais e nacionais que precisam de ajuda, alguma que esteja alinhada com a imagem e os objetivos de seu negócio.

Aposte na criatividade para o dia dos namorados!

Aproveite a correria dos consumidores para comprar presentes no Dia dos Namorados e faça a diferença. Muitas vezes, basta um pouco de criatividade; algo simples, como uma decoração artesanal, pode atrair clientes para dentro de sua loja física e gerar um resultado bem interessante. Por fim, tenha em mente o que a data representa, como seus clientes a comemoram e como a sua marca e os seus produtos se encaixam nesse grande contexto.

Que táticas funcionaram para seu negócio no Dia dos Namorados em anos anteriores? O que você pensa em fazer este ano? Compartilhe suas ideias com a gente!


Which method is right for you?Sobre a autora

Gabriela Jungblut é editora-chefe do blog da Shopify em português, gestora de marketing de conteúdo para o mercado brasileiro, tradutora e intérprete de conferências.

Post original em inglês: Alexandra Sheehan

Tradução e localização: Armando Silveiro

Você tem dúvidas sobre a Shopify?

Escreva um e-mail para a nossa equipe de atendimento em português!

atendimento@shopify.com

Tópicos: